Stopping an Auto-Renewed Subscription

이 회차를 마치면: 자동 갱신된 구독을 해지하고 환불을 요구할 수 있다

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꼭 외울 표현

• I never agreed to auto-renewal.

  나는 자동 갱신에 동의한 적이 없습니다.

  약관에 동의 기록이 없음을 따질 때

• I'd like a full refund.

  전액 환불을 원합니다.

  환불을 정중하게 요청할 때

• Under your terms, ...

  귀사 약관에 따르면 …

  약관을 근거로 요구할 때 앞에 붙이는 말

대본과 번역

1. N

   오늘 목표는 자동 갱신된 구독을 해지하고 환불을 요구하는 것입니다.

   오늘 목표는 자동 갱신된 구독을 해지하고 환불을 요구하는 것입니다.

2. A

   Welcome back. Last time we practiced 'I'd like to cancel my subscription.'

   다시 오신 것을 환영합니다. 지난 시간에는 'I'd like to cancel my subscription.'을 연습했습니다.

3. B

   That one is useful, but today's scene is harder.

   그 표현은 유용하지만 오늘 장면은 더 어렵습니다.

4. N

   이번 시간에는 상담원과 통화하며 약관을 근거로 환불을 요구합니다.

   이번 시간에는 상담원과 통화하며 약관을 근거로 환불을 요구합니다.

5. A

   Hello, this is billing support. How can I help you?

   안녕하세요, 결제 지원 부서입니다. 무엇을 도와드릴까요?

6. B

   Hi, I was charged again this morning for a subscription I thought I cancelled.

   안녕하세요, 오늘 아침에 제가 해지했다고 생각한 구독 요금이 다시 청구되었습니다.

7. A

   Let me check. Which subscription are you calling about?

   확인해 보겠습니다. 어떤 구독에 대해 전화 주셨나요?

8. B

   The monthly design tool. It was renewed on the first, and I never asked for that.

   월간 디자인 도구입니다. 1일에 갱신되었는데, 저는 그 갱신을 요청한 적이 없습니다.

9. A

   I see. Our records show the renewal went through yesterday night.

   알겠습니다. 기록에 따르면 어제 밤에 갱신이 처리되었습니다.

10. B

    I never agreed to auto-renewal.

    저는 자동 갱신에 동의한 적이 없습니다.

11. A

    I understand your concern. Can you tell me when you first signed up?

    걱정을 이해합니다. 언제 처음 가입하셨는지 말씀해 주시겠어요?

12. B

    Six months ago, and I have many informations about the sign-up page.

    6개월 전이고, 가입 페이지에 대한 많은 정보가 있습니다.

13. A

    I see. In English we say a lot of information because information is uncountable.

    알겠습니다. 영어에서는 information이 셀 수 없어서 'a lot of information'이라고 합니다.

14. B

    Understood. Then I have a lot of information about the page.

    이해했습니다. 그러면 가입 페이지에 대한 많은 정보가 있습니다.

15. A

    That is helpful. Can you tell me more about what you saw there?

    도움이 되네요. 거기서 본 것에 대해 더 말씀해 주시겠어요?

16. B

    I'd like a full refund.

    전액 환불을 원합니다.

17. A

    I can start that process. Do you want the subscription cancelled now as well?

    그 절차를 시작할 수 있습니다. 구독도 지금 해지하시겠어요?

18. B

    Please cancel it too, so I am not charged again next month.

    다음 달에 다시 청구되지 않도록 해지도 부탁드립니다.

19. A

    Under your terms, the current month is still active and cannot be stopped mid-cycle.

    약관에 따르면 이번 달은 아직 유효해서 중간에 멈출 수 없습니다.

20. B

    Under your terms, the renewal fee should be refundable if I did not agree to it.

    약관에 따르면 제가 동의하지 않은 갱신 요금은 환불되어야 합니다.

21. A

    That is a fair point. I will note the dispute and escalate this to a specialist.

    타당한 지적입니다. 이의를 기록하고 전문가에게 넘기겠습니다.

22. B

    Thank you. Please email me the refund timeline.

    감사합니다. 환불 일정을 이메일로 보내 주세요.

23. A

    I will do that within one business day.

    영업일 하루 안에 보내 드리겠습니다.

24. B

    I also want the card stored on my account removed.

    계정에 저장된 카드도 삭제해 주세요.

25. A

    Done. I have removed the card and paused the account.

    완료했습니다. 카드를 제거하고 계정을 일시 정지했습니다.

26. B

    Good. I will check my email for the next step.

    좋습니다. 다음 단계는 이메일을 확인하겠습니다.

27. N

    이제 세 개의 핵심 표현을 천천히 다시 듣고, 새 문장에 넣어 봅니다.

    이제 세 개의 핵심 표현을 천천히 다시 듣고, 새 문장에 넣어 봅니다.

28. A

    I never agreed to auto-renewal.

    저는 자동 갱신에 동의한 적이 없습니다.

29. B

    Under your terms, the renewal should be cancelled.

    귀사 약관에 따르면 갱신은 취소되어야 합니다.

30. A

    Under your terms, ...

    귀사 약관에 따르면 …

31. B

    Under your terms, I should get my money back.

    귀사 약관에 따르면 저는 돈을 돌려받아야 합니다.

32. A

    I'd like a full refund.

    전액 환불을 원합니다.

33. B

    I'd like a full refund for the unused months.

    사용하지 않은 달에 대한 전액 환불을 원합니다.

34. A

    Now you try. Imagine you were charged for a streaming service you cancelled last month.

    이제 여러분이 해 보세요. 지난달에 해지한 스트리밍 서비스 요금이 청구되었다고 상상해 보세요.

35. A

    What would you say first to the agent?

    상담원에게 먼저 뭐라고 하시겠어요?

36. B

    Model answer: I never agreed to auto-renewal. And I'd like a full refund.

    모범 답안: 자동 갱신에 동의한 적이 없습니다. 그리고 전액 환불을 원합니다.

37. N

    오늘 목표를 다시 확인합니다. 자동 갱신된 구독을 해지하고 환불을 요구할 수 있습니다.

    오늘 목표를 다시 확인합니다. 자동 갱신된 구독을 해지하고 환불을 요구할 수 있습니다.

38. A

    Remember the three anchors: I never agreed to auto-renewal, I'd like a full refund, and Under your terms, ...

    핵심 표현 세 개를 기억하세요: I never agreed to auto-renewal, I'd like a full refund, 그리고 Under your terms, …

39. B

    Next time you see an unexpected charge, stay calm and use them.

    다음에 예상치 못한 청구 금액을 보면 침착하게 이 표현들을 쓰세요.

40. A

    Thanks for practising with us. See you next time.

    함께 연습해 주셔서 감사합니다. 다음에 만나요.

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