夜間障害の朝の報告

이 회차를 마치면: 시스템 장애의 원인과 영향 범위를 설명하고 복구 계획을 공유할 수 있다

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꼭 외울 표현

• 設定の誤りに起因しています

  설정의 오류에 기인하고 있습니다

  원인을 사람이 아니라 사실에 두고 말할 때 씁니다. 격식 있는 보고서와 브리핑에서 「〜のせいです」 대신 씁니다.

• 暫定対応を講じました

  잠정 대응을 취했습니다

  근본 해결 전에 우선 손을 썼다고 알릴 때 씁니다. 「講じる」 는 대책·조치와 짝을 이루는 격식체 동사입니다.

• 確認が取れ次第、順次ご案内します

  확인이 되는 대로 순차적으로 안내드리겠습니다

  지금 다 답할 수 없을 때, 언제 어떤 순서로 알릴지를 약속하며 마무리할 때 씁니다.

대본과 번역

1. N

   안녕하세요. 지난 시간에는 정보를 검증하는 절차를 말로 설명해 봤지요.

   안녕하세요. 지난 시간에는 정보를 검증하는 절차를 말로 설명해 봤지요.

2. A

   こんにちは。今日は、夜のうちに起きた障害の報告から始めます。

   안녕하세요. 오늘은 밤사이에 일어난 장애 보고부터 시작하겠습니다.

3. N

   오늘 목표는 시스템 장애의 원인과 영향 범위를 설명하고 복구 계획을 공유하는 것입니다.

   오늘 목표는 시스템 장애의 원인과 영향 범위를 설명하고 복구 계획을 공유하는 것입니다.

4. B

   おはようございます。夜間の障害について、状況を教えてください。

   안녕하세요. 야간 장애에 대해 상황을 알려 주세요.

5. A

   はい。午前二時から三時四十分まで、注文画面が開けませんでした。

   네. 오전 두 시부터 세 시 사십 분까지 주문 화면이 열리지 않았습니다.

6. B

   原因はもう分かっていますか。

   원인은 이미 파악되었나요?

7. A

   はい。今回の障害は、負荷分散装置の設定の誤りに起因しています。

   네. 이번 장애는 부하 분산 장치의 설정 오류에 기인하고 있습니다.

8. B

   夜中の対応会議には、誰は来ましたか。

   한밤중 대응 회의에는 누가 왔나요?

9. A

   誰が来ましたか、ですね。基盤チームから二名と、私が入りました。

   누가 왔느냐는 말씀이시죠. 기반 팀에서 두 명과 제가 들어갔습니다.

10. B

    誰が来ましたかが分かれば、後の連絡も早いです。

    누가 왔는지 알면 이후 연락도 빠릅니다.

11. A

    そうですね。まず、設定を前の版に戻す暫定対応を講じました。

    그렇습니다. 우선 설정을 이전 버전으로 되돌리는 잠정 대응을 취했습니다.

12. B

    影響範囲はどこまででしたか。

    영향 범위는 어디까지였나요?

13. A

    注文画面だけです。決済と在庫には広がっていません。

    주문 화면뿐입니다. 결제와 재고에는 번지지 않았습니다.

14. B

    復旧はもう終わっているのですね。

    복구는 이미 끝난 것이군요.

15. A

    はい、三時四十分に復旧しました。今は監視を強めて様子を見ています。

    네, 세 시 사십 분에 복구했습니다. 지금은 감시를 강화해서 상황을 보고 있습니다.

16. B

    お客さまへの案内はどうしますか。

    고객 안내는 어떻게 할까요?

17. A

    対象の件数が出ています。確認が取れ次第、順次ご案内します。

    대상 건수가 나오고 있습니다. 확인이 되는 대로 순차적으로 안내드리겠습니다.

18. B

    分かりました。原因究明はこれからですね。

    알겠습니다. 원인 규명은 지금부터군요.

19. A

    はい。原因究明の報告と再発防止策を、明日の午後に出します。

    네. 원인 규명 보고와 재발 방지책을 내일 오후에 내겠습니다.

20. B

    承知しました。社内へは、確認が取れ次第、順次ご案内します。

    알겠습니다. 사내에는 확인이 되는 대로 순차적으로 안내하겠습니다.

21. N

    장애 보고는 원인, 범위, 조치, 다음 일정 순서로 말하면 듣는 쪽이 바로 판단할 수 있습니다.

    장애 보고는 원인, 범위, 조치, 다음 일정 순서로 말하면 듣는 쪽이 바로 판단할 수 있습니다.

22. A

    設定の誤りに起因しています。

    설정의 오류에 기인하고 있습니다.

23. B

    今朝の遅延も、同じ設定の誤りに起因しています。

    오늘 아침의 지연도 같은 설정 오류에 기인하고 있습니다.

24. A

    暫定対応を講じました。

    잠정 대응을 취했습니다.

25. B

    同じことが起きないよう、監視を増やす暫定対応を講じました。

    같은 일이 일어나지 않도록 감시를 늘리는 잠정 대응을 취했습니다.

26. A

    確認が取れ次第、順次ご案内します。

    확인이 되는 대로 순차적으로 안내드리겠습니다.

27. B

    返金の対象も、確認が取れ次第、順次ご案内します。

    환불 대상도 확인이 되는 대로 순차적으로 안내드리겠습니다.

28. N

    세 덩이 모두 사람을 탓하지 않습니다. 사실과 조치와 약속만 남기는 것이 좋은 보고입니다.

    세 덩이 모두 사람을 탓하지 않습니다. 사실과 조치와 약속만 남기는 것이 좋은 보고입니다.

29. N

    이제 여러분 차례입니다. 담당 엔지니어가 되어 소리 내어 말해 보세요.

    이제 여러분 차례입니다. 담당 엔지니어가 되어 소리 내어 말해 보세요.

30. A

    今回の障害の原因は何でしたか。

    이번 장애의 원인은 무엇이었나요?

31. B

    今回の障害は、設定の誤りに起因しています。

    이번 장애는 설정의 오류에 기인하고 있습니다.

32. A

    お客さまへの連絡はいつになりますか。

    고객 연락은 언제가 될까요?

33. B

    確認が取れ次第、順次ご案内します。

    확인이 되는 대로 순차적으로 안내드리겠습니다.

34. N

    오늘은 장애 보고를 원인, 범위, 조치, 다음 일정의 순서로 정리했습니다.

    오늘은 장애 보고를 원인, 범위, 조치, 다음 일정의 순서로 정리했습니다.

35. A

    今回の障害は、設定の誤りに起因しています。

    이번 장애는 설정의 오류에 기인하고 있습니다.

36. B

    まず、設定を戻す暫定対応を講じました。

    우선 설정을 되돌리는 잠정 대응을 취했습니다.

37. A

    残りは、確認が取れ次第、順次ご案内します。

    나머지는 확인이 되는 대로 순차적으로 안내드리겠습니다.

38. B

    では、明日の報告でまたお願いします。

    그럼 내일 보고에서 또 부탁드립니다.

이 회차의 낱말

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