納期が遅れたときの電話
비즈니스 이메일과 전화 — 납기 지연을 사과하고 새 일정을 제시하기
일본어 · N3 · 대화 · 2:07
이 회차를 마치면: 납기 지연을 사과하고 새 일정을 제시할 수 있다
꼭 외울 표현
ご迷惑をおかけし、申し訳ございません
폐를 끼쳐 드려 죄송합니다 (사과할 때)
원인 설명 전이나 새 일정을 전할 때 자연스럽게 붙인다
納期
납기 (납품 기한)
대화에서 쓰인 문맥을 떠올려 보세요.
原因
원인 (이유, 까닭)
대화에서 쓰인 문맥을 떠올려 보세요.
대본과 번역
- A
もしもし、麻里です。あ、先週注文した部品の件で少しお電話しました。
여보세요, 마리입니다. 아, 지난주에 주문하신 부품 건으로 잠시 전화드렸습니다.
- B
ああ、拓也です。あの納期が気になっていたんですよ。
아, 타쿠야입니다. 그 납기가 신경 쓰이던 참이에요.
- A
はい、実は予定より遅延しまして……ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
네, 사실 예정보다 지연되어서…… 폐를 끼쳐 드려 죄송합니다.
- B
うん、まあ具体的にどうなったのかな。
음, 구체적으로 어떻게 된 건가요.
- A
原因は材料の調達で、輸送の遅れにより出荷が遅くなりました。
원인은 자재 조달인데, 운송 지연으로 출하가 늦어졌습니다.
- B
なるほど、じゃ今回は特別な部品だから影響が出やすいんだね。
그렇군요, 그럼 이번은 특별 부품이라 영향이 쉽게 나오는 거네요.
- A
はい、それで新しい納期をご案内します。来月の10日までにご対応します。
네, 그래서 새 납기를 안내드립니다. 다음 달 10일까지 대응하겠습니다.
- B
10日ね。まあそのくらいだと思ってたけど、連絡がもっと早ければよかったかな。
10일이요. 음 그 정도는 예상한 건데, 연락이 좀 더 빨랐으면 좋았겠네요.
- A
そうですね、ご連絡が遅れました。改めてお詫び申し上げます。
그렇네요, 연락이 지연됐습니다. 다시 한 번 사과드립니다.
- B
うん、まあ原因が分かれば安心するよね。じゃ次はどう対応してくれるの。
음, 원인이 알면 안심이 되네요. 그럼 다음엔 어떻게 대응해줄 건가요.
- A
今回の原因を分析して、再発防止を徹底します。信頼を保つために、在庫の確認を毎日行います。
이번 원인을 분석하고 재발 방지를 철저히 하겠습니다. 신뢰를 유지하기 위해 재고 확인을 매일 하겠습니다.
- B
ふむ、それならちょっと安心だな。毎日確認って、具体的にどうするの。
음, 그럼 좀 안심이 되네요. 매일 확인이라고, 구체적으로 어떻게 할 건가요.
- A
出荷前には必ず点検して、納期に遅れないように準備します。
출하 전에는 반드시 점검해서, 납기에 지연되지 않도록 준비하겠습니다.
- B
あ、それいいね。じゃ私も10日をメモしておくね。
아, 그건 좋네요. 그럼 저도 10일을 메모해둘게요.
- A
ありがとうございます。連絡が遅れてすみませんでした。
감사합니다. 연락이 늦어져 죄송했습니다.
- B
いや、まあちゃんと伝えてくれたから大丈夫。電話、少し緊張しちゃうけど、こういうときはきちんと謝るのが大事だよね。
아니, 제대로 전해주셨으니 괜찮아요. 전화는 좀 긴장되지만, 이런 때는 확실히 사과하는 게 중요하네요.
- A
はい、次はメールでも同じ内容を送りますね。
네, 다음에는 메일로도 같은 내용을 보내겠습니다.
- B
大切な表現をもう一度。『ご迷惑をおかけし、申し訳ございません』です。
핵심 표현을 다시 확인해요: 폐를 끼쳐 드려 죄송합니다 (사과할 때)
- A
はい、その表現を別の場面でも使ってみます。
네, 그 표현을 새로운 상황에서도 다시 사용해 볼게요.
- B
了解。じゃまた電話するよ。
알겠습니다. 그럼 또 전화드릴게요.
- A
ありがとうございます。失礼します。
감사합니다. 실례하겠습니다.
이 회차의 낱말
| 표현 | 읽기 | 뜻 |
|---|---|---|
| 納期 | のうき | 납기 (납품 기한) |
| 遅延 | ちえん | 지연 (늦어짐, 지연) |
| 原因 | げんいん | 원인 (이유, 까닭) |
| お詫び | おわび | 사과, 사죄 (정중한 사과) |
| 再発防止 | さいはつぼうし | 재발 방지 (다시 일어나지 않게 함) |
| 対応 | たいおう | 대응 (처리, 대처) |
| 信頼 | しんらい | 신뢰 (믿음, 믿음직함) |
| 輸送 | ゆそう | 수송 (옮겨 보냄, 운송) |