Review: Four Helpful Phrases

이 회차를 마치면: 갑작스러운 문제 상황 앞에서 상대방의 마음을 먼저 알아주고, 무엇을 조사할지와 언제 다시 답을 줄지 영어로 말할 수 있다

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꼭 외울 표현

• I understand your frustration.

  당신의 답답함(짜증)에 공감합니다

  문제가 생겼을 때 상대의 기분을 먼저 받아주고 싶을 때

• Let me look into this right away.

  지금 바로 이 일을 확인해 보겠습니다

  요청을 듣고 바로 확인에 들어가겠다고 말할 때

• I'll get back to you by Monday.

  월요일까지 다시 연락드리겠습니다

  지금 당장 답을 줄 수 없을 때, 다음 약속 시점을 정할 때

• There's been a minor accident.

  가벼운 사고가 하나 있었습니다

  큰일은 아니지만 문제가 생겼음을 차분히 알릴 때

대본과 번역

1. N

   오늘은 시험을 보는 시간이 아니라, 지난 시간에 배운 표현을 다시 꺼내 보는 시간입니다.

   오늘은 시험을 보는 시간이 아니라, 지난 시간에 배운 표현을 다시 꺼내 보는 시간입니다.

2. N

   지난 시간의 네 가지 표현을 기억하는지 함께 확인할게요. 각 표현이 어떤 상황에서 쓰이는지도 떠올려 보세요.

   지난 시간의 네 가지 표현을 기억하는지 함께 확인할게요. 각 표현이 어떤 상황에서 쓰이는지도 떠올려 보세요.

3. N

   첫 번째 표현입니다. 한국어 뜻은 "당신의 답답함에 공감합니다"이고, 상대가 불평하거나 속상해할 때 씁니다.

   첫 번째 표현입니다. 한국어 뜻은 "당신의 답답함에 공감합니다"이고, 상대가 불평하거나 속상해할 때 씁니다.

4. A

   I understand your frustration.

   당신의 답답함에 공감합니다.

5. B

   I understand your frustration, and I want to help.

   당신의 답답함에 공감합니다, 그리고 도와드리고 싶습니다.

6. N

   두 번째 표현입니다. 뜻은 "지금 바로 확인해 보겠습니다"이고, 고객의 요청을 듣고 바로 조사하겠다고 말할 때 씁니다.

   두 번째 표현입니다. 뜻은 "지금 바로 확인해 보겠습니다"이고, 고객의 요청을 듣고 바로 조사하겠다고 말할 때 씁니다.

7. A

   Let me look into this right away.

   지금 바로 이 일을 확인해 보겠습니다.

8. B

   Let me look into this right away, and I will call you back.

   지금 바로 확인해 보겠습니다, 그리고 다시 전화드리겠습니다.

9. N

   세 번째 표현입니다. 뜻은 "월요일까지 다시 연락드리겠습니다"이고, 지금 당장 답을 줄 수 없을 때 쓸 수 있습니다.

   세 번째 표현입니다. 뜻은 "월요일까지 다시 연락드리겠습니다"이고, 지금 당장 답을 줄 수 없을 때 쓸 수 있습니다.

10. A

    I'll get back to you by Monday.

    월요일까지 다시 연락드리겠습니다.

11. B

    I'll get back to you by Monday, so please check your email.

    월요일까지 다시 연락드릴 테니 이메일을 확인해 주세요.

12. N

    네 번째 표현입니다. 뜻은 "가벼운 사고가 하나 있었습니다"이고, 큰일은 아니지만 문제가 생겼다고 차분히 알릴 때 씁니다.

    네 번째 표현입니다. 뜻은 "가벼운 사고가 하나 있었습니다"이고, 큰일은 아니지만 문제가 생겼다고 차분히 알릴 때 씁니다.

13. A

    There's been a minor accident.

    가벼운 사고가 하나 있었습니다.

14. B

    There's been a minor accident, but everyone is safe.

    가벼운 사고가 하나 있었습니다, 하지만 모두 괜찮습니다.

15. N

    이제 네 가지 표현이 모두 들어간 짧은 대화를 들려드립니다. 어떤 상황인지 생각해 보세요.

    이제 네 가지 표현이 모두 들어간 짧은 대화를 들려드립니다. 어떤 상황인지 생각해 보세요.

16. A

    Did you hear about the delivery team?

    배송 팀에 대해 들으셨나요?

17. B

    Yes, there's been a minor accident on the way to the warehouse.

    네, 창고로 가는 길에 가벼운 사고가 하나 있었습니다.

18. A

    Oh no. I understand your frustration.

    이런. 당신의 답답함에 공감합니다.

19. B

    Thank you. Let me look into this right away.

    감사합니다. 지금 바로 이 일을 확인해 보겠습니다.

20. A

    Will you have an answer today?

    오늘 답을 받을 수 있을까요?

21. B

    I'm not sure, but I'll get back to you by Monday.

    확실하지 않지만, 월요일까지 다시 연락드리겠습니다.

22. N

    이제 두 가지 질문을 드릴게요. 네 가지 표현을 떠올려서 답해 보세요.

    이제 두 가지 질문을 드릴게요. 네 가지 표현을 떠올려서 답해 보세요.

23. N

    질문 1: 고객이 짜증을 내고 있을 때, 먼저 뭐라고 말하면 좋을까요?

    질문 1: 고객이 짜증을 내고 있을 때, 먼저 뭐라고 말하면 좋을까요?

24. A

    I understand your frustration.

    당신의 답답함에 공감합니다.

25. N

    질문 2: 지금 답을 줄 수 없을 때, 언제 다시 연락하겠다고 말할 수 있을까요?

    질문 2: 지금 답을 줄 수 없을 때, 언제 다시 연락하겠다고 말할 수 있을까요?

26. B

    I'll get back to you by Monday.

    월요일까지 다시 연락드리겠습니다.

27. N

    잘하셨어요. 오늘은 네 표현을 다시 꺼내는 데 성공했습니다. 다음 시간에도 다른 표현들을 함께 확인해 볼게요.

    잘하셨어요. 오늘은 네 표현을 다시 꺼내는 데 성공했습니다. 다음 시간에도 다른 표현들을 함께 확인해 볼게요.

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