Review: Four Phrases for Tough Moments

이 회차를 마치면: 어려운 상황에서 공감과 대응을 부드럽게 표현하는 네 가지 청크를 상황에 맞게 꺼내 쓸 수 있다

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꼭 외울 표현

• I understand your frustration.

  당신의 답답한 마음을 이해합니다

  상대방이 불편해하거나 화가 났을 때 먼저 공감할 때 쓴다

• Let me look into this right away.

  지금 바로 이 문제를 살펴볼게요

  문제 제기를 받았을 때 바로 조사하거나 확인하겠다고 말할 때 쓴다

• I'll get back to you by Monday.

  월요일까지 다시 연락드리겠습니다

  당장 답을 줄 수 없을 때 응답 시점과 기한을 구체적으로 정할 때 쓴다

• There's been a minor accident.

  사소한 사고가 하나 있었습니다

  큰일은 아니지만 사건·사고 소식을 차분히 전할 때 쓴다

대본과 번역

1. N

   오늘은 시험이 아닙니다. 지난 시간에 배운 네 개의 표현을 꺼내 보는 시간이에요.

   오늘은 시험이 아닙니다. 지난 시간에 배운 네 개의 표현을 꺼내 보는 시간이에요.

2. A

   Welcome back. Let's reach for four phrases we learned recently.

   다시 오셨네요. 최근에 배운 네 가지 표현을 꺼내 볼게요.

3. N

   목표: 네 개의 청크를 상황과 함께 다시 떠올리고, 새로운 문장에서도 쓸 수 있다.

   목표: 네 개의 청크를 상황과 함께 다시 떠올리고, 새로운 문장에서도 쓸 수 있다.

4. N

   첫 번째 단서입니다. 상대가 일이 꼬여서 답답해하고 있어요.

   첫 번째 단서입니다. 상대가 일이 꼬여서 답답해하고 있어요.

5. A

   I understand your frustration.

   당신의 답답한 마음을 이해합니다.

6. B

   I understand your frustration. Let's find a way forward together.

   당신의 답답한 마음을 이해합니다. 함께 앞으로 나아갈 방법을 찾아봅시다.

7. N

   두 번째 단서입니다. 고객이 문제를 제기했고, 바로 확인이 필요해요.

   두 번째 단서입니다. 고객이 문제를 제기했고, 바로 확인이 필요해요.

8. B

   Let me look into this right away.

   지금 바로 이 문제를 살펴볼게요.

9. A

   Let me look into this right away. I will call the team now.

   지금 바로 이 문제를 살펴볼게요. 지금 팀에 전화할 거예요.

10. N

    세 번째 단서입니다. 지금 당장 답을 줄 수 없고, 기한을 알려야 해요.

    세 번째 단서입니다. 지금 당장 답을 줄 수 없고, 기한을 알려야 해요.

11. A

    I'll get back to you by Monday.

    월요일까지 다시 연락드리겠습니다.

12. B

    I'll get back to you by Monday, with the full update.

    자세한 업데이트와 함께 월요일까지 다시 연락드리겠습니다.

13. N

    네 번째 단서입니다. 큰일은 아니지만 작은 사고가 났다는 소식을 차분히 전해요.

    네 번째 단서입니다. 큰일은 아니지만 작은 사고가 났다는 소식을 차분히 전해요.

14. B

    There's been a minor accident.

    사소한 사고가 하나 있었습니다.

15. A

    There's been a minor accident, but everyone is safe.

    사소한 사고가 하나 있었지만 모두 안전합니다.

16. N

    이제 네 개의 표현이 모두 들어간 짧은 대화를 들어볼게요.

    이제 네 개의 표현이 모두 들어간 짧은 대화를 들어볼게요.

17. A

    I understand your frustration. Let me look into this right away.

    당신의 답답한 마음을 이해합니다. 지금 바로 이 문제를 살펴볼게요.

18. B

    Thank you. There's been a minor accident on the production line.

    감사합니다. 생산 라인에 사소한 사고가 하나 있었습니다.

19. A

    I see. I'll get back to you by Monday with the details.

    알겠습니다. 자세한 내용은 월요일까지 다시 연락드리겠습니다.

20. B

    That works for me. I appreciate your help.

    괜찮네요. 도와주셔서 감사합니다.

21. N

    이제 두 가지 질문에 스스로 답해 보세요. 잠시 멈추고 생각한 뒤, 모범 답을 들어봅시다.

    이제 두 가지 질문에 스스로 답해 보세요. 잠시 멈추고 생각한 뒤, 모범 답을 들어봅시다.

22. N

    질문 1: 상대가 아주 답답해할 때, 먼저 뭐라고 말하면 좋을까요?

    질문 1: 상대가 아주 답답해할 때, 먼저 뭐라고 말하면 좋을까요?

23. A

    I understand your frustration. Then I can offer a next step.

    당신의 답답한 마음을 이해합니다. 그다음 다음 단계를 제안할 수 있어요.

24. N

    질문 2: 당장 답을 줄 수 없을 때, 응답 시점을 어떻게 말하면 좋을까요?

    질문 2: 당장 답을 줄 수 없을 때, 응답 시점을 어떻게 말하면 좋을까요?

25. B

    I'll get back to you by Monday, and I'll look into this right away.

    월요일까지 다시 연락드릴게요. 그리고 지금 바로 이 문제를 살펴볼게요.

26. A

    Good job. You reached for the right phrases.

    잘했어요. 정확한 표현들을 꺼냈네요.

27. N

    다음에 또 다른 표현들을 꺼내 볼게요. 오늘도 수고 많았습니다.

    다음에 또 다른 표현들을 꺼내 볼게요. 오늘도 수고 많았습니다.

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