欠航した便、どの代替案を選ぶ？
항공편 결항 시 시간·환승·비용 조건을 비교하고 대체편을 협의하는 가상 대화. 실제 수수료와 보상은 개별 예약 조건을 확인하세요.
일본어 · N2 · 대화 · 4:15
이 회차를 마치면: 결항한 항공편의 대안을 요청하고, 도착 시각·환승·추가 비용을 비교한 뒤 이해한 조건을 확인할 수 있다
꼭 외울 표현
別の便に振り替えていただけますか
다른 항공편으로 변경해 주실 수 있나요
결항 후 대체편을 정중하게 요청할 때
追加料金がかかるかどうか
추가 요금이 드는지 여부
변경에 따른 비용을 결정 전에 확인할 때
条件を整理すると
조건을 정리하면
여러 선택지를 비교하거나 이해한 내용을 요약할 때
대본과 번역
- A
すみません。午後の便が欠航になったという通知を受けたのですが、対応を相談できますか。
실례합니다. 오후 항공편이 결항됐다는 알림을 받았는데 어떻게 처리할지 상담할 수 있을까요?
- B
ご不便をおかけしております。まず予約番号を確認して、選べる便をお調べします。
불편을 드려 죄송합니다. 우선 예약 번호를 확인하고 선택 가능한 항공편을 알아보겠습니다.
- A
予約はこちらです。明日の会議に間に合うように、別の便に振り替えていただけますか。
예약은 여기 있습니다. 내일 회의에 맞춰 갈 수 있도록 다른 항공편으로 변경해 주실 수 있나요?
- B
会議は何時からでしょうか。到着したい時刻と、避けたい条件も教えていただけると助かります。
회의는 몇 시부터인가요? 도착하고 싶은 시각과 피하고 싶은 조건도 알려 주시면 도움이 됩니다.
- A
午後二時からです。できれば乗り継ぎは避けたいですし、追加料金がかかるかどうかも知りたいです。
오후 두 시부터예요. 가능하면 환승은 피하고 싶고 추가 요금이 드는지도 알고 싶습니다.
- B
承知しました。追加料金がかかるかどうかは、変更先と今回の予約条件を確認してご案内します。
알겠습니다. 추가 요금이 드는지는 변경할 항공편과 이번 예약 조건을 확인한 뒤 안내하겠습니다.
- A
ありがとうございます。とはいえ、今日中に着ける案もあれば、比較した上で決めたいです。
감사합니다. 그렇지만 오늘 안에 도착할 수 있는 안도 있다면 비교한 뒤 결정하고 싶습니다.
- B
今のところ、今夜の乗り継ぎ便と、明日の朝の直行便に空席があります。どちらも運航予定は変わる可能性があります。
현재로서는 오늘 밤 환승편과 내일 아침 직항편에 빈 좌석이 있습니다. 둘 다 운항 예정이 바뀔 가능성은 있습니다.
- A
今夜の便だと、乗り継ぎにはどのくらい時間がありますか。急いで空港を走るのは避けたいので。
오늘 밤 항공편은 환승 시간이 얼마나 있나요? 급하게 공항을 뛰어다니는 건 피하고 싶어서요.
- B
予定では一時間です。ただ、最初の便が遅れた場合の対応も含めて確認する必要があります。
예정상으로는 한 시간입니다. 다만 첫 항공편이 지연될 경우의 대응까지 포함해 확인할 필요가 있습니다.
- A
一時間だけだと少し不安です。明日の直行便について、到着予定と変更条件を詳しく教えてください。
한 시간뿐이면 조금 불안합니다. 내일 직항편의 도착 예정과 변경 조건을 자세히 알려 주세요.
- B
到着予定は午前十一時です。こちらの画面に変更条件を表示しますので、内容をご確認ください。
도착 예정은 오전 열한 시입니다. 이 화면에 변경 조건을 표시할 테니 내용을 확인해 주세요.
- A
午前十一時なら会場まで移動する余裕もありそうですね。別の便に振り替えていただけますか。希望は、その直行便です。
오전 열한 시라면 회의장까지 이동할 여유도 있겠네요. 다른 항공편으로 변경해 주실 수 있나요? 희망하는 것은 그 직항편입니다.
- B
手続きを進める前に、表示された条件にご不明な点がないか確認させてください。
절차를 진행하기 전에 표시된 조건에 이해되지 않는 점이 없는지 확인하겠습니다.
- A
今夜はもう一泊することになりますが、宿泊費の扱いは航空券の変更とは別に確認する必要がありますか。
오늘 밤 한 번 더 숙박하게 되는데 숙박비 처리는 항공권 변경과 별도로 확인해야 하나요?
- B
はい。変更できることと、宿泊費が支払われることは同じではありません。今回の欠航理由と適用される案内を確認しましょう。
네. 변경할 수 있다는 것과 숙박비가 지급된다는 것은 같은 이야기가 아닙니다. 이번 결항 사유와 적용되는 안내를 확인하겠습니다.
- A
わかりました。費用の扱いがわからないまま、ホテルを予約しないほうがよさそうですね。
알겠습니다. 비용이 어떻게 처리되는지 모르는 채로 호텔을 예약하지 않는 편이 좋겠네요.
- B
予約を決める前に、自己負担になる費用と、申請できるものがあるかを分けて確認してください。
예약을 결정하기 전에 본인이 부담하는 비용과 신청할 수 있는 것이 있는지를 나누어 확인해 주세요.
- A
条件を整理すると、今夜は乗り継ぎがあり、明日の直行便は十一時到着の予定。宿泊費は別に確認する、ということですね。
조건을 정리하면 오늘 밤에는 환승이 있고 내일 직항편은 열한 시 도착 예정이며, 숙박비는 별도로 확인한다는 것이군요.
- B
そのとおりです。到着時刻を保証するものではありませんが、現時点の予定として比較できます。
맞습니다. 도착 시각을 보장하는 것은 아니지만 현재 시점의 예정으로 비교할 수 있습니다.
- A
会議の担当者にも連絡します。かといって、まだ飛行機が決まらないうちに、必ず間に合うとは言えませんね。
회의 담당자에게도 연락하겠습니다. 그렇다고 아직 항공편이 확정되지 않았는데 반드시 제시간에 간다고 말할 수는 없겠네요.
- B
そうですね。変更が確定したら、新しい予約内容をメールでお送りします。予定が変わった際の連絡方法もご確認ください。
그렇습니다. 변경이 확정되면 새 예약 내용을 이메일로 보내겠습니다. 일정이 바뀌었을 때의 연락 방법도 확인해 주세요.
- A
預けた荷物についても伺いたいです。一度受け取るのか、明日の便に引き継がれるのか、まだわからなくて。
맡긴 짐도 여쭙고 싶습니다. 일단 찾아야 하는지 내일 항공편으로 인계되는지 아직 몰라서요.
- B
荷物の状況を担当者に確認します。受け取りが必要かどうかがわかるまでは、手荷物の控えを保管しておいてください。
짐의 상황을 담당자에게 확인하겠습니다. 수취가 필요한지 확인될 때까지 수하물 보관증을 보관해 주세요.
- A
ありがとうございます。条件を整理すると、自分でも落ち着いて判断できますね。内容を確認できたので、明日の直行便への変更をお願いします。
감사합니다. 조건을 정리하니 저도 차분하게 판단할 수 있네요. 내용을 확인했으니 내일 직항편으로 변경을 부탁드립니다.
- B
承りました。変更完了の通知をお待ちください。お名前と日付が正しいか、届いた内容をもう一度ご確認ください。
알겠습니다. 변경 완료 알림을 기다려 주세요. 받으신 내용에서 이름과 날짜가 맞는지 다시 확인해 주세요.
- A
確認します。予定どおりではありませんが、次に何をすればいいかは、はっきりしました。
확인하겠습니다. 예정대로는 아니지만 다음에 무엇을 해야 하는지는 분명해졌어요.
- B
お役に立ててよかったです。荷物の確認結果も、このあとご案内します。
도움이 되어 다행입니다. 짐에 관한 확인 결과도 이어서 안내해 드리겠습니다.
이 회차의 낱말
| 표현 | 읽기 | 뜻 |
|---|---|---|
| 欠航 | けっこう | 결항 |
| 振り替える | ふりかえる | 다른 항공편 등으로 변경하다 |
| 乗り継ぎ | のりつぎ | 환승, 연결편 이용 |
| 直行便 | ちょっこうびん | 직항편 |
| 追加料金 | ついかりょうきん | 추가 요금 |
| 自己負担 | じこふたん | 본인 부담 |
| 現時点 | げんじてん | 현시점 |
| 引き継がれる | ひきつがれる | 인계되다, 이어서 처리되다 |