Hotel Check-in Troubles

이 회차를 마치면: 호텔 체크인에서 문제를 정중하게 보고하고 필요한 정보를 주고받을 수 있다

따라 말하기·퀴즈까지 하려면 →영어 회차 전체

꼭 외울 표현

• Could you help me check something?

  무언가를 확인하는 것을 도와줄 수 있나요?

  문제를 조사할 때 상대방에게 협조와 조사를 부탁할 때

• I'm afraid there's been a mix-up

  실수나 혼선이 있었던 것 같아 걱정됩니다

  사소한 문제를 정중하게 알릴 때 쓰는 부드러운 오프닝

• I'd like to sort this out

  이 문제를 해결하고 싶습니다

  문제를 빨리 정리하겠다고 정중하게 말할 때

대본과 번역

1. N

   이번 시간에는 호텔 체크인에서 생긴 작은 문제를 해결하는 연습을 합니다. 학습자님은 투숙객 역할입니다. 여러분이 알아내야 할 정보는 세 가지입니다. 첫째, 왜 방이 아직 준비되지 않았는지. 둘째, 언제 방을 쓸 수 있는지. 셋째, 그 사이 짐을 어디에 둘 수 있는지입니다. 진행자 두 명이 먼저 전체 장면을 보여 드립니다.

   이번 시간에는 호텔 체크인에서 생긴 작은 문제를 해결하는 연습을 합니다. 학습자님은 투숙객 역할입니다. 여러분이 알아내야 할 정보는 세 가지입니다. 첫째, 왜 방이 아직 준비되지 않았는지. 둘째, 언제 방을 쓸 수 있는지. 셋째, 그 사이 짐을 어디에 둘 수 있는지입니다. 진행자 두 명이 먼저 전체 장면을 보여 드립니다.

2. A

   Hi, I'm checking in. The booking says room 214.

   안녕하세요, 체크인하려고요. 예약에는 214호라고 되어 있어요.

3. B

   Let me look. I'm afraid there's been a mix-up. We had you in a twin, but the reservation shows a double.

   잠시 볼게요. 실수로 혼선이 있었던 것 같아요. 트윈으로 넣어 드렸는데, 예약에는 더블로 되어 있네요.

4. A

   Oh, I'd like a double if that's possible. Could you help me check something?

   아, 가능하면 더블로 하고 싶어요. 무언가를 확인하는 것 좀 도와주실 수 있나요?

5. B

   Of course. Is the room hot or cold? Have you checked the fuse box in the hallway?

   물론이죠. 방이 덥나요, 춥나요? 복도에 있는 퓨즈 박스를 확인해 보셨나요?

6. A

   It's warm. And the fridge is off — nothing's cooling inside.

   좀 따뜻한 편이에요. 그리고 냉장고가 꺼져 있어요. 안에 아무것도 식지 않네요.

7. B

   Thanks. I'll note that. I'll call the utility company first, then we'll move you to a double on the fourth floor.

   고맙습니다. 적어 둘게요. 먼저 유틸리티 회사에 전화하고, 그다음 4층 더블 룸으로 옮겨 드릴게요.

8. A

   When would that be? I'd like to sort this out as quickly as possible.

   그게 언제쯤 될까요? 가능하면 빨리 이 문제를 해결하고 싶어요.

9. B

   Within the hour, I think. Once you're all set, I'll have someone bring your bags up.

   한 시간 안에 될 것 같아요. 모든 준비를 마치고 나면, 직원이 가방을 올려 드릴게요.

10. N

    이제 같은 상황을 다시 진행합니다. 진행자 A가 프런트 직원 역할로 여러분의 정보를 묻고, 여러분이 투숙객으로 답합니다. 6초 동안 영어로 말해 보세요. 이어서 진행자 B가 모범 답을 보여 줍니다.

    이제 같은 상황을 다시 진행합니다. 진행자 A가 프런트 직원 역할로 여러분의 정보를 묻고, 여러분이 투숙객으로 답합니다. 6초 동안 영어로 말해 보세요. 이어서 진행자 B가 모범 답을 보여 줍니다.

11. A

    Welcome. Could you tell me your booking name?

    환영합니다. 예약 이름을 알려 주시겠어요?

12. B

    Sure. It's under Park. I'm afraid there's been a mix-up — I was promised a quiet room.

    네, 박 씨 예약입니다. 좀 혼선이 있었던 것 같은데요, 조용한 방을 약속받았어요.

13. A

    I can see that. Unfortunately, the quiet room is occupied. Could you help me check something on the second floor?

    보이네요. 아쉽게도 조용한 방은 지금 차 있어요. 2층 쪽 무언가를 확인하는 것 좀 도와주실 수 있나요?

14. B

    I'd like a quiet room if possible. Is there anything on the second floor?

    가능하면 조용한 방으로 하고 싶어요. 2층에는 뭐가 있을까요?

15. A

    There is, but the air conditioning is acting up. Have you checked the fuse box near the elevator?

    있긴 한데, 에어컨이 좀 말썽이에요. 엘리베이터 근처 퓨즈 박스를 확인해 보셨나요?

16. B

    The air conditioning seems fine at first, then it stops. I haven't checked the fuse box yet.

    처음에는 에어컨이 괜찮은 것 같다가 멈추네요. 퓨즈 박스는 아직 확인해 보지 않았어요.

17. A

    Right. I'll call the utility company first, then we'll look at the fuse box together.

    알겠습니다. 먼저 유틸리티 회사에 전화하고, 그다음 퓨즈 박스를 같이 볼게요.

18. B

    That works. I'll call the utility company first. Could you help me check the fuse box with you?

    좋아요. 먼저 유틸리티 회사에 전화할게요. 퓨즈 박스를 같이 확인하는 것 좀 도와주실 수 있나요?

19. A

    Of course. By the way, the fridge in your old room is off. Did you leave anything inside?

    물론이죠. 그런데 이전 방 냉장고가 꺼져 있어요. 안에 물건을 두고 나오셨나요?

20. B

    The fridge is off — I left some drinks inside. Could you help me check if they're still cold?

    냉장고가 꺼져 있어요. 음료를 좀 넣어 뒀는데, 아직 차가운지 확인하는 것 좀 도와주실 수 있나요?

21. A

    I'll check that now. When can you move in? I'd like to sort this out before evening.

    지금 확인할게요. 언제 입주하실 수 있나요? 저녁 전에 이 문제를 해결하고 싶어요.

22. B

    I'd like to sort this out before evening. When would the new room be ready?

    저녁 전에 이 문제를 해결하고 싶어요. 새 방이 언제 준비될까요?

23. A

    Within the hour. Once you're all set, we'll bring your bags up and confirm the final bill.

    한 시간 안에 됩니다. 모든 준비를 마치고 나면 가방을 올려 드리고 최종 청구액을 확인해 드릴게요.

24. B

    Perfect. Once you're all set, please bring my bags up and confirm the final bill.

    좋습니다. 모든 준비를 마치고 나면 제 가방을 올려 주시고 최종 청구액을 확인해 주세요.

25. N

    방금 여러분이 말한 모범 답에서 세 chunks 를 다시 보겠습니다. 첫째, Could you help me check something? 은 무언가를 확인해 달라고 정중히 부탁할 때 씁니다. 둘째, I'm afraid there's been a mix-up 은 실수나 혼선을 부드럽게 알릴 때 씁니다. 셋째, I'd like to sort this out 은 문제를 정리하고 싶다고 말할 때 씁니다. 흔한 실수는, 문제 설명을 길게 늘어놓고 부탁 표현을 빼먹는 것입니다. 짧게 상황을 말하고, 이 세 표현 중 하나로 부탁을 닫아 주세요.

    방금 여러분이 말한 모범 답에서 세 chunks 를 다시 보겠습니다. 첫째, Could you help me check something? 은 무언가를 확인해 달라고 정중히 부탁할 때 씁니다. 둘째, I'm afraid there's been a mix-up 은 실수나 혼선을 부드럽게 알릴 때 씁니다. 셋째, I'd like to sort this out 은 문제를 정리하고 싶다고 말할 때 씁니다. 흔한 실수는, 문제 설명을 길게 늘어놓고 부탁 표현을 빼먹는 것입니다. 짧게 상황을 말하고, 이 세 표현 중 하나로 부탁을 닫아 주세요.

26. N

    이제 목표를 확인합니다. 여러분은 투숙객 역할로, 방이 준비되지 않은 이유, 언제 쓸 수 있는지, 짐을 어디에 둘지, 이 세 가지를 알아냈나요? 그리고 정중하게 문제를 보고하고 필요한 정보를 주고받을 수 있었나요? 하나라도 빠졌으면 한 번 더 말해 보세요.

    이제 목표를 확인합니다. 여러분은 투숙객 역할로, 방이 준비되지 않은 이유, 언제 쓸 수 있는지, 짐을 어디에 둘지, 이 세 가지를 알아냈나요? 그리고 정중하게 문제를 보고하고 필요한 정보를 주고받을 수 있었나요? 하나라도 빠졌으면 한 번 더 말해 보세요.

이 회차의 낱말

같은 수준(영어 C1)의 다른 회차

• The Quantum Countdown양자컴퓨터 시대에 암호를 지키려면 무엇이 필요한가C1 · 4:21
• Talking About Microplastics From Laundry세탁에서 나오는 미세플라스틱을 주제로 대화하기C1 · 4:38
• Slow and Steady Wins the Race시험에 떨어진 후배를 속담으로 위로하고 다음 계획을 나누는 대화C1 · 4:44
• When the Power Goes Out정전 상황에서 서로의 정보를 주고받으며 할 수 있는 일을 협의하는 역할극C1 · 5:00
• Building a Workout Routine운동 습관을 만들기 위한 역할극C1 · 4:24
• Ordering at a Cafe카페에서 손님 역할을 맡아 주문하고, 바리스타가 알려줘야 할 세 가지 정보를 물어내는 수업C1 · 5:06