Reporting Back from the Field

이 회차를 마치면: 출장 보고를 하며 상대방이 잘못 알고 있는 추측을 바로잡고, 문제·대응·다음 조치를 세 가지 정보로 전달할 수 있다.

따라 말하기·퀴즈까지 하려면 →영어 회차 전체

꼭 외울 표현

• I'd like to set the record straight

  기록을 바로잡다, 오해를 풀다

  상대방이 잘못 알고 있을 때 정면으로 정정하는 부드러운 시작 표현

• up and running again

  다시 정상 작동 상태인

  장비·시스템·서비스가 복구되었을 때 쓰는 자연스러운 덩어리

• next on my list

  내 할 일 목록에서 다음에 할 일

  지금 당장 아닌, 바로 뒤이어 처리할 업무를 가리킬 때

대본과 번역

1. N

   출장 보고를 하러 동료와 마주 앉은 상황입니다. 청취자님은 오늘 출장 간 사람 역할을 맡습니다. 동료는 세 가지를 알고 싶어 하는데, 실제로는 다르게 알고 있는 부분도 있습니다. 청취자님이 알아내서 정정해야 할 정보는 세 가지입니다. 첫째, 고객 시스템 장애가 아무 일도 아니었던 게 아니라 실제로는 데이터 손실 위험이 있던 일이라는 점. 둘째, 그 문제를 서비스 데스크에 넘기지 않고 기술 팀 두 명이 직접 고쳤다는 점. 셋째, 이제 막 끝난 게 아니라 오늘 오후에 같은 현장은 아니지만 다른 현장 점검을 한 번 더 간다는 점. 이 세 가지를 자연스럽게 정정하며 보고하는 것이 오늘의 목표입니다.

   출장 보고를 하러 동료와 마주 앉은 상황입니다. 청취자님은 오늘 출장 간 사람 역할을 맡습니다. 동료는 세 가지를 알고 싶어 하는데, 실제로는 다르게 알고 있는 부분도 있습니다. 청취자님이 알아내서 정정해야 할 정보는 세 가지입니다. 첫째, 고객 시스템 장애가 아무 일도 아니었던 게 아니라 실제로는 데이터 손실 위험이 있던 일이라는 점. 둘째, 그 문제를 서비스 데스크에 넘기지 않고 기술 팀 두 명이 직접 고쳤다는 점. 셋째, 이제 막 끝난 게 아니라 오늘 오후에 같은 현장은 아니지만 다른 현장 점검을 한 번 더 간다는 점. 이 세 가지를 자연스럽게 정정하며 보고하는 것이 오늘의 목표입니다.

2. A

   Welcome back. How was the site visit today?

   다녀오셨네요. 오늘 현장 방문은 어땠어요?

3. B

   Honestly, it went fine. The client system was down briefly, but it was just a minor glitch.

   솔직히 괜찮았어요. 고객 시스템이 잠깐 멈췄지만, 그냥 사소한 문제였죠.

4. A

   I thought you had to call in the service desk for that one.

   그거 서비스 데스크 불러야 했던 거로 기억하는데요.

5. B

   No, it sorted itself out. I wrapped up early and now I'm basically done for the day.

   아니요, 저절로 풀렸어요. 일찍 정리했고 이제 오늘 일정은 거의 끝난 셈이에요.

6. A

   So nothing to follow up after this?

   그럼 이거 끝나고 따로 챙길 것도 없고요?

7. B

   That's right. I'll just update the log and head out.

   맞아요. 로그만 업데이트하고 퇴근하면 돼요.

8. N

   방금 들은 대화에는 청취자님이 정정해야 할 세 가지가 숨어 있습니다. 실제 상황과 비교해 보면서, 어떤 부분을 바로잡아야 하는지 먼저 떠올려 보세요.

   방금 들은 대화에는 청취자님이 정정해야 할 세 가지가 숨어 있습니다. 실제 상황과 비교해 보면서, 어떤 부분을 바로잡아야 하는지 먼저 떠올려 보세요.

9. A

   Before you go, I thought I'd check in. I heard you're already back from the client site.

   가기 전에 잠깐 물어볼게요. 클라이언트 현장에서 이미 돌아온 걸로 들었어요.

10. B

    Actually, I'm just back now. I've been there since this morning, so I haven't had time to catch my breath.

    사실 지금 막 돌아왔어요. 아침부터 거기 있었어서 숨 돌릴 틈도 없었어요.

11. A

    I heard the system went down and they called the service desk.

    시스템이 멈췄고 서비스 데스크를 불렀다고 들었어요.

12. B

    I'd like to set the record straight — we didn't call the service desk. Two of us from the tech team fixed it on site.

    기록을 바로잡자면, 서비스 데스크를 부르지 않았어요. 기술 팀에서 두 명이 현장에서 직접 고쳤어요.

13. A

    Was it just a minor glitch, then? Nothing serious?

    그럼 그냥 사소한 문제였나요? 별일 아니었죠?

14. B

    It was more serious than that. We were close to losing data, so we had to act fast.

    그보다 심각했어요. 데이터를 잃을 뻔해서 빠르게 움직여야 했어요.

15. A

    So you're done for the day? I can update the log for you.

    그럼 오늘 일정은 끝난 거죠? 로그는 제가 대신 업데이트할게요.

16. B

    Not quite. I'm up and running again here, but next on my list is another site check this afternoon.

    완전히 끝난 건 아니에요. 여기서 다시 정상 상태는 됐지만, 다음 할 일은 오늘 오후 다른 현장 점검이에요.

17. A

    Did you finish everything at the client's end?

    클라이언트 쪽 일은 다 마무리했나요?

18. B

    I sorted the main issue and left the client with a clear plan. I'll send the summary later tonight.

    주요 문제는 정리했고 고객에게 명확한 계획을 남겼어요. 요약은 오늘 밤 나중에 보낼게요.

19. A

    I assumed you'd be back by lunch.

    점심쯤 돌아올 줄 알았어요.

20. B

    I would have liked to, but the fix took longer than expected. I'm glad it's stable now.

    그러고 싶었지만 수리가 생각보다 오래 걸렸어요. 이제 안정돼서 다행이에요.

21. A

    I still think we should have called the service desk. I'd like to set the record straight for next time, though.

    그래도 서비스 데스크를 불렀어야 했다고 생각해요. 다만 다음번에는 기록을 바로잡아 두는 게 좋겠어요.

22. B

    Fair point. I was up and running again on the server, but the client side took longer to settle.

    일리 있어요. 서버는 다시 정상 작동했지만, 고객 쪽이 안정되는 데 시간이 더 걸렸어요.

23. A

    And what's next on your list after this chat?

    그럼 이 대화 끝나고 다음에 할 일은 뭐예요?

24. B

    Next on my list is the closing email — I want to keep the client in the loop.

    다음 할 일은 마무리 이메일이에요. 고객에게 상황을 계속 공유하려고요.

25. N

    방금 연습한 모범 답에서 세 덩어리를 다시 들어 보세요. 첫째, I'd like to set the record straight. 상대방이 잘못 알고 있을 때 부드럽게 시작하는 표현입니다. 둘째, up and running again. 장비나 시스템이 다시 정상으로 돌아왔다는 뜻입니다. 셋째, next on my list. 지금이 아니라 바로 다음에 할 일을 가리킬 때 씁니다. 흔한 실수는 기록할 때 'fix the system'처럼 너무 넓게 말하는 것입니다. 현장에서는 'sort the main issue', 'leave the client with a clear plan'처럼 무엇을 끝냈고 무엇이 남았는지 구체적으로 말하는 편이 더 자연스럽습니다.

    방금 연습한 모범 답에서 세 덩어리를 다시 들어 보세요. 첫째, I'd like to set the record straight. 상대방이 잘못 알고 있을 때 부드럽게 시작하는 표현입니다. 둘째, up and running again. 장비나 시스템이 다시 정상으로 돌아왔다는 뜻입니다. 셋째, next on my list. 지금이 아니라 바로 다음에 할 일을 가리킬 때 씁니다. 흔한 실수는 기록할 때 'fix the system'처럼 너무 넓게 말하는 것입니다. 현장에서는 'sort the main issue', 'leave the client with a clear plan'처럼 무엇을 끝냈고 무엇이 남았는지 구체적으로 말하는 편이 더 자연스럽습니다.

26. N

    마지막으로 오늘 목표를 확인하겠습니다. 청취자님은출장 보고에서 세 가지 정보를 얻었습니까? 첫째, 데이터 손실 위험이 있던 심각한 문제였다는 점. 둘째, 서비스 데스크가 아니라 기술 팀이 직접 고쳤다는 점. 셋째, 오늘 오후에 다른 현장 점검이 하나 더 있다는 점. 이 세 가지를 정정하며 전할 수 있었다면 오늘 수업은 성공한 것입니다.

    마지막으로 오늘 목표를 확인하겠습니다. 청취자님은출장 보고에서 세 가지 정보를 얻었습니까? 첫째, 데이터 손실 위험이 있던 심각한 문제였다는 점. 둘째, 서비스 데스크가 아니라 기술 팀이 직접 고쳤다는 점. 셋째, 오늘 오후에 다른 현장 점검이 하나 더 있다는 점. 이 세 가지를 정정하며 전할 수 있었다면 오늘 수업은 성공한 것입니다.

27. A

    Good work today. I'm sure the client will be happy with the follow-up.

    오늘 잘했어요. 후속 조치 덕분에 고객이 만족할 거예요.

28. B

    I believe in keeping clients in the loop, so I'll send the summary before I leave.

    고객에게 상황을 계속 공유하는 걸 중요하게 생각해서, 떠나기 전에 요약을 보낼게요.

이 회차의 낱말

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