Rental Trouble

이 회차를 마치면: 렌터카 접촉 사고나 손상을 신고하고 보험 처리 범위와 자기 부담금을 확인할 수 있다

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꼭 외울 표현

• There's been a minor accident.

  가벼운 사고가 있었습니다

  주차장에서 차를 긁거나 접촉했을 때, 상대에게 상황을 알리는 첫 문장

• Does the insurance cover this?

  이 경우 보험이 적용되나요?

  수리비 보상 여부를 확인할 때 쓰는 질문

• What's the excess?

  자기 부담금이 얼마인가요?

  내가 내야 하는 금액을 정확히 물을 때

대본과 번역

1. N

   안녕하세요. 렌터카를 빌려 여행 중, 주차장에서 살짝 긁히는 사고가 났을 때를 연습합니다. 여러분은 고객이고, 직원이 상대입니다. 여러분이 반드시 알아내야 할 세 가지는 사고 처리의 순서, 보험 적용 여부, 그리고 자기 부담금입니다.

   안녕하세요. 렌터카를 빌려 여행 중, 주차장에서 살짝 긁히는 사고가 났을 때를 연습합니다. 여러분은 고객이고, 직원이 상대입니다. 여러분이 반드시 알아내야 할 세 가지는 사고 처리의 순서, 보험 적용 여부, 그리고 자기 부담금입니다.

2. N

   여러분은 오늘 고객 역할입니다.렌터카 사무실에서 직원과 이야기합니다. 여러분이 알아내야 할 세 가지는 첫째, 사고 후 처리 순서, 둘째, 보험 적용 여부, 셋째, 자기 부담금입니다. 직원은 이 세 가지를 바로 다 알려주지 않으니, 질문을 통해 확인하세요.

   여러분은 오늘 고객 역할입니다. 렌터카 사무실에서 직원과 이야기합니다. 여러분이 알아내야 할 세 가지는 첫째, 사고 후 처리 순서, 둘째, 보험 적용 여부, 셋째, 자기 부담금입니다. 직원은 이 세 가지를 바로 다 알려주지 않으니, 질문을 통해 확인하세요.

3. A

   Hi, I need to report something. There's been a minor accident.

   저기, 신고할 일이 있어요. 가벼운 사고가 났어요.

4. B

   Oh, I see. Where did it happen, and what's the damage?

   아, 그렇군요. 어디서 났고, 손상은 무엇인가요?

5. A

   In the hotel parking lot. There's a scratch on the rear door.

   호텔 주차장에서요. 뒷문에 긁힘이 있어요.

6. B

   I understand. Let's take a look. Does the insurance cover this?

   이해했습니다. 함께 보겠습니다. 이 경우 보험이 적용되나요?

7. A

   Yes, but what's the excess? I'd like to know how much I pay.

   네, 그런데 자기 부담금이 얼마인가요? 제가 얼마를 내는지 알고 싶어요.

8. B

   The excess is two hundred dollars. The damage waiver helps with the rest.

   자기 부담금은 이백 달러입니다. 손해 면책이 나머지를 도와줘요.

9. N

   이제 같은 장면을 다시 해 봅니다. 여러분이 고객입니다. 직원이 묻는 말에 답하고, 보험과 자기 부담금을 꼭 확인하세요.

   이제 같은 장면을 다시 해 봅니다. 여러분이 고객입니다. 직원이 묻는 말에 답하고, 보험과 자기 부담금을 꼭 확인하세요.

10. A

    Good morning. I'd like to report an issue with the car.

    안녕하세요. 차 문제를 신고하고 싶어요.

11. B

    I'm sorry to hear that. Can you tell me more? There's been a minor accident?

    안됐네요. 더 말씀해 주시겠어요? 가벼운 사고가 있었나요?

12. A

    Where did it happen, and what kind of damage is it?

    어디서 났고, 어떤 손상인가요?

13. B

    In the hotel parking lot, and there's a scratch on the door.

    호텔 주차장에서요, 문에 긁힘이 있어요.

14. A

    Let me check the policy. Does the insurance cover this?

    약관을 확인해 볼게요. 이 경우 보험이 적용되나요?

15. B

    Yes, the insurance covers this. Does the insurance cover this for the repair?

    네, 보험이 이걸 보장합니다. 수리에 대해 보험이 적용되나요?

16. A

    There may be a cost for you. What's the excess?

    고객님이 부담할 비용이 있을 수 있어요. 자기 부담금이 얼마인가요?

17. B

    The excess is two hundred dollars. What's the excess on this car?

    자기 부담금은 이백 달러예요. 이 차의 자기 부담금이 얼마인가요?

18. A

    I see. We'll write a report and take photos. Is that okay?

    알겠습니다. 신고서를 쓰고 사진을 찍을게요. 괜찮나요?

19. B

    That's fine. We'll write a report and take photos.

    괜찮습니다. 신고서를 쓰고 사진을 찍을게요.

20. A

    What do we do next with the report?

    보고서로 다음에는 무엇을 하나요?

21. B

    We'll keep the report for your records. What do we do next with the report?

    기록을 위해 보고서를 보관할게요. 보고서로 다음에는 무엇을 하나요?

22. N

    방금 여러분이 한 말을 다시 들어 볼게요. 세 가지 청크를 기억해 두세요. 첫째, 'There's been a minor accident.' 가벼운 사고가 있었다는 말로 상황을 엽니다. 둘째, 'Does the insurance cover this?' 보험이 이 상황을 덮는지 묻는 질문입니다. 셋째, 'What's the excess?' 내가 낼 자기 부담금을 묻는 말입니다. 흔한 실수는 'What's the excess?'를 'How much is the excess?'로 바꾸는 것입니다. 둘 다 통하지만, 이 장면에서는 'What's the excess?'가 더 자연스럽습니다.

    방금 여러분이 한 말을 다시 들어 볼게요. 세 가지 청크를 기억해 두세요. 첫째, 'There's been a minor accident.' 가벼운 사고가 있었다는 말로 상황을 엽니다. 둘째, 'Does the insurance cover this?' 보험이 이 상황을 덮는지 묻는 질문입니다. 셋째, 'What's the excess?' 내가 낼 자기 부담금을 묻는 말입니다. 흔한 실수는 'What's the excess?'를 'How much is the excess?'로 바꾸는 것입니다. 둘 다 통하지만, 이 장면에서는 'What's the excess?'가 더 자연스럽습니다.

23. A

    By the way, the repair estimate is a bit high. That's a bit above our budget.

    그런데 수리 견적이 좀 높네요. 예산에 조금 못 미쳐요.

24. B

    I understand. Let's check the damage waiver and see what we can do.

    이해합니다. 손해 면책을 확인하고, 우리가 할 수 있는 것을 볼게요.

25. N

    이제 오늘의 목표를 확인해 볼게요. 여러분이 고객이었습니다. 세 가지를 성공적으로 얻었나요? 첫째, 사고 처리 순서, 둘째, 보험 적용 여부, 셋째, 자기 부담금. 세 가지를 모두 확인했다면 잘하셨습니다. 다음 여행에서도 차분하게 말하고, 필요한 조건을 꼭 물어보세요.

    이제 오늘의 목표를 확인해 볼게요. 여러분이 고객이었습니다. 세 가지를 성공적으로 얻었나요? 첫째, 사고 처리 순서, 둘째, 보험 적용 여부, 셋째, 자기 부담금. 세 가지를 모두 확인했다면 잘하셨습니다. 다음 여행에서도 차분하게 말하고, 필요한 조건을 꼭 물어보세요.

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