Incident Update

이 회차를 마치면: 문제 발생을 신속히 알리고 대응을 결정할 수 있다

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꼭 외울 표현

• We've just discovered a data error.

  방금 데이터 오류를 발견했다는 뜻

  문제를 처음 알릴 때 쓰는 표현

• The impact is limited to paid users.

  영향이 유료 사용자에게만 국한된다는 뜻

  영향 범위를 좁혀서 말할 때

• I recommend we contain it right away.

  지금 바로 문제를 억제하자고 제안할 때

  즉시 대응을 결정할 때

대본과 번역

1. N

   안녕하세요. 오늘의 상황을 먼저 안내할게요.

   안녕하세요. 오늘의 상황을 먼저 안내할게요.

2. N

   여러분은 지금 담당 팀 리더입니다. 방금 고객 데이터 오류를 발견했어요.

   여러분은 지금 담당 팀 리더입니다. 방금 고객 데이터 오류를 발견했어요.

3. N

   정보 카드: 여러분이 알아내야 할 세 가지가 있습니다. 첫째, 오류가 어떤 사용자에게 영향을 주는지. 둘째, 당장 어떤 조치를 해야 하는지. 셋째, 상급 보고가 필요한지입니다.

   정보 카드: 여러분이 알아내야 할 세 가지가 있습니다. 첫째, 오류가 어떤 사용자에게 영향을 주는지. 둘째, 당장 어떤 조치를 해야 하는지. 셋째, 상급 보고가 필요한지입니다.

4. N

   오늘의 목표입니다. 여러분은 담당 팀 리더 역할입니다. 문제 발생 사실을 빠르게 알리고, 영향 범위와 즉시 조치를 동료와 함께 결정해야 합니다. 특히 알아내야 할 세 가지는 오류 영향 대상, 즉시 조치, 상급 보고 필요성입니다.

   오늘의 목표입니다. 여러분은 담당 팀 리더 역할입니다. 문제 발생 사실을 빠르게 알리고, 영향 범위와 즉시 조치를 동료와 함께 결정해야 합니다. 특히 알아내야 할 세 가지는 오류 영향 대상, 즉시 조치, 상급 보고 필요성입니다.

5. A

   We've just discovered a data error in the user export.

   사용자 내보내기에서 데이터 오류를 방금 발견했습니다.

6. B

   How serious is it?

   얼마나 심각한가요?

7. A

   The impact is limited to paid users. Free accounts are not affected.

   영향은 유료 사용자에게만 국한됩니다. 무료 계정은 영향을 받지 않습니다.

8. B

   What do you recommend we do?

   어떻게 하라고 제안하시겠어요?

9. A

   I recommend we contain it right away. Let me look into this right away and pull the affected batch.

   지금 바로 억제할 것을 제안합니다. 제가 지금 바로 살펴보고 영향을 받은 배치를 분리하겠습니다.

10. B

    Do we need to escalate this to the director?

    이사에게 상급 보고해야 할까요?

11. A

    Not yet. Let's hold the update and inform the stakeholder group after we fix it.

    아직은 아닙니다. 업데이트를 보류하고 수정 후에 이해관계자 그룹에만 알리겠습니다.

12. A

    I'll get back to you by Monday with the full report.

    월요일까지 전체 보고서를 드리겠습니다.

13. A

    Does the insurance cover this kind of data issue?

    보험이 이런 데이터 문제를 커버하나요?

14. B

    That's a good question. Let's flag it for the post-mortem.

    좋은 질문이네요. 사후 분석에 그 항목을 넣어두겠습니다.

15. A

    We've just discovered a data error in the user export. How serious is it?

    사용자 내보내기에서 데이터 오류를 방금 발견했습니다. 얼마나 심각한가요?

16. B

    The impact is limited to paid users.

    영향은 유료 사용자에게만 국한됩니다.

17. A

    What do you recommend we do?

    어떻게 하라고 제안하시겠어요?

18. B

    I recommend we contain it right away.

    지금 바로 억제할 것을 제안합니다.

19. A

    Do we need to escalate this to the director?

    이사에게 상급 보고해야 할까요?

20. B

    Not yet. Let's wait until we have the fix.

    아직은 아닙니다. 해결책을 얻을 때까지 기다립시다.

21. A

    How will you update the stakeholder group?

    이해관계자 그룹에는 어떻게 알릴 건가요?

22. B

    We'll inform the stakeholder group after we fix it.

    수정 후에 이해관계자 그룹에 알리겠습니다.

23. A

    I'll get back to you by Monday with the report.

    월요일까지 보고서를 드리겠습니다.

24. B

    Let me look into this right away.

    제가 지금 바로 살펴보겠습니다.

25. A

    Does the insurance cover this kind of data issue?

    보험이 이런 데이터 문제를 커버하나요?

26. B

    Let's flag it for the post-mortem.

    사후 분석에 그 항목을 넣어두겠습니다.

27. A

    What's the excess if we file a claim?

    클레임을 제기하면 자기부담금은 얼마인가요?

28. B

    I'll check that and let you know.

    제가 확인해서 알려드리겠습니다.

29. N

    방금 여러분이 쓴 표현을 돌아볼게요. 먼저 세 가지 청크입니다. 첫째, We've just discovered a data error. 문제를 처음 알릴 때 쓰입니다. 둘째, The impact is limited to paid users. 영향 범위를 좁혀서 말할 때 쓰입니다. 셋째, I recommend we contain it right away. 즉시 조치를 제안할 때 쓰입니다.

    방금 여러분이 쓴 표현을 돌아볼게요. 먼저 세 가지 청크입니다. 첫째, We've just discovered a data error. 문제를 처음 알릴 때 쓰입니다. 둘째, The impact is limited to paid users. 영향 범위를 좁혀서 말할 때 쓰입니다. 셋째, I recommend we contain it right away. 즉시 조치를 제안할 때 쓰입니다.

30. N

    흔한 실수 하나: The impact is limited to paid users 에서 to 를 빼먹고 'limited paid users' 라고 말하는 경우가 있습니다. '~로 국한된다'는 to 가 필요하니 함께 외워 두세요.

    흔한 실수 하나: The impact is limited to paid users 에서 to 를 빼먹고 'limited paid users' 라고 말하는 경우가 있습니다. '~로 국한된다'는 to 가 필요하니 함께 외워 두세요.

31. N

    이제 마무리입니다. 오늘의 can-do를 확인했어요. 여러분은 문제 발생 사실을 빠르게 알렸고, 영향 범위와 즉시 조치를 동료와 함께 결정했습니다. 세 가지 정보, 즉 오류 영향 대상, 즉시 조치, 상급 보고 필요성도 모두 확인했나요?

    이제 마무리입니다. 오늘의 can-do를 확인했어요. 여러분은 문제 발생 사실을 빠르게 알렸고, 영향 범위와 즉시 조치를 동료와 함께 결정했습니다. 세 가지 정보, 즉 오류 영향 대상, 즉시 조치, 상급 보고 필요성도 모두 확인했나요?

32. N

    퀴즈입니다. 들은 내용의 핵심, 세부 표현, 형태, 그리고 다른 상황으로의 적용을 하나씩 묻겠습니다.

    퀴즈입니다. 들은 내용의 핵심, 세부 표현, 형태, 그리고 다른 상황으로의 적용을 하나씩 묻겠습니다.

이 회차의 낱말

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