When Delivery Runs Late

이 회차를 마치면: 납기 지연을 사과하고 새 일정을 제시할 수 있다

따라 말하기·퀴즈까지 하려면 →영어 회차 전체

꼭 외울 표현

• Due to the supplier's delay, we won't be able to ship on Friday.

  공급업체의 지연 때문에 금요일에 출고할 수 없습니다.

  원인 + 결과 구조를 한 문장으로 묶어 납기 지연을 설명할 때 사용합니다.

• We sincerely apologize for the inconvenience.

  불편을 드려 진심으로 사과드립니다.

  사과를 정중하게 전할 때 사용하며, 뒤에 해결 방안을 이어 말하기 좋습니다.

• We'll deliver by Thursday at the latest.

  늦어도 목요일까지는 배송하겠습니다.

  새 납기 약속을 제시할 때 쓰며, at the latest 로 여유를 강조합니다.

대본과 번역

1. N

   오늘은 납품이 늦어졌을 때 사과하고 새 일정을 제시하는 전화 통화를 연습합니다.

   오늘은 납품이 늦어졌을 때 사과하고 새 일정을 제시하는 전화 통화를 연습합니다.

2. A

   Welcome back to the show, Jay. Last time we practiced how to confirm a time.

   지난 시간에는 시간 확인을 연습했죠.

3. B

   Right, and the chunk was at the latest. That one is really handy.

   네, 그리고 핵심은 at the latest 였어요. 정말 유용하죠.

4. A

   Exactly. Today we take that same phrase into a harder situation.

   맞아요. 오늘은 그 표현을 더 어려운 상황에 써 볼게요.

5. N

   지금부터 목표와 장면을 들려 드립니다.

   지금부터 목표와 장면을 들려 드립니다.

6. N

   이 통화가 끝나면 납품 지연을 사과하고 새 일정을 제시할 수 있습니다.

   이 통화가 끝나면 납품 지연을 사과하고 새 일정을 제시할 수 있습니다.

7. N

   장면은 납품 지연을 알리는 전화이고, 역할은 담당자와 고객입니다.

   장면은 납품 지연을 알리는 전화이고, 역할은 담당자와 고객입니다.

8. A

   Due to the supplier's delay, we won't be able to ship on Friday.

   공급업체의 지연 때문에 금요일에 출고할 수 없습니다.

9. B

   Friday? I was counting on that date for our inspection.

   금요일요? 저는 그날 검사 일정으로 잡고 있었는데요.

10. A

    I understand. We sincerely apologize for the inconvenience.

    이해합니다. 불편을 드려 진심으로 사과드립니다.

11. B

    Thank you. Can you tell me when the new delivery will arrive?

    감사합니다. 새 납품이 언제 도착하는지 알려주실 수 있나요?

12. A

    We'll deliver by Thursday at the latest.

    늦어도 목요일까지는 배송하겠습니다.

13. B

    Thursday is better, but is there anything to make up for the wait?

    목요일이면 낫네요, 그런데 기다리는 것에 대한 보상이 있을까요?

14. A

    We'll offer free return shipping as compensation.

    보상으로 반품 배송비를 무료로 해드리겠습니다.

15. B

    That helps. How did this delay happen in the first place?

    그거면 도움이 되겠네요. 애초에 이 지연은 어떻게 생겼나요?

16. A

    Due to the supplier's delay, we won't be able to ship on Friday.

    공급업체의 지연 때문에 금요일에 출고할 수 없습니다.

17. B

    I see. And what is your team doing to prevent the next one?

    알겠습니다. 그리고 다음 지연을 방지하려면 팀이 뭘 하고 있나요?

18. A

    We are checking every order twice now, and that is our top priority.

    지금은 모든 주문을 두 번 확인하고 있고, 그게 저희 최우선 과제입니다.

19. B

    That sounds like a solid plan. We'll deliver by Thursday at the latest, right?

    괜찮은 계획이네요. 늦어도 목요일까지는 배송하시는 거죠?

20. A

    Yes, and we'll keep you updated every step of the way.

    네, 그리고 진행 단계마다 계속 알려드리겠습니다.

21. N

    이제 세 개의 핵심 표현을 천천히 다시 보고, 새 상황에 넣어 봅니다.

    이제 세 개의 핵심 표현을 천천히 다시 보고, 새 상황에 넣어 봅니다.

22. A

    Due to the supplier's delay, we won't be able to ship on Friday.

    공급업체의 지연 때문에 금요일에 출고할 수 없습니다.

23. B

    In my new example, I say the same idea about a smaller delivery.

    제 새 예시에서는 더 작은 배송에 대해 같은 생각을 말해요.

24. B

    Due to the supplier's delay, we won't be able to send the sample kit tomorrow.

    공급업체의 지연 때문에 내일 샘플 키트를 보낼 수 없습니다.

25. A

    We sincerely apologize for the inconvenience.

    불편을 드려 진심으로 사과드립니다.

26. B

    Here I use it after I tell a customer about a longer wait.

    여기서는 고객에게 더 긴 대기를 알린 뒤에 이걸 써요.

27. B

    We sincerely apologize for the inconvenience, and we'll fix it next week.

    불편을 드려 진심으로 사과드리며, 다음 주에 해결하겠습니다.

28. A

    We'll deliver by Thursday at the latest.

    늦어도 목요일까지는 배송하겠습니다.

29. B

    And I put this one into a fresh promise about a smaller package.

    그리고 이걸 작은 소포에 대한 새로운 약속에 넣어요.

30. B

    We'll deliver by Thursday at the latest, or we'll refund you.

    늦어도 목요일까지는 배송하겠습니다, 아니면 환불해 드립니다.

31. B

    Wait, I wrote many informations in my draft note.

    잠깐, 초안 메모에 many informations 라고 썼네요.

32. A

    That should be a lot of information, because information is uncountable.

    그건 a lot of information 이 맞아요, information 은 셀 수 없거든요.

33. B

    Right, I will fix it to a lot of information in the email.

    맞아요, 이메일에는 a lot of information 으로 고칠게요.

34. A

    Now listener, your turn. Call this customer and promise a new date.

    이제 청취자 차례입니다. 이 고객에게 전화해 새 날짜를 약속해 보세요.

35. A

    You could say, due to the supplier's delay, we won't be able to ship on Friday.

    이렇게 말할 수 있어요, 공급업체 지연으로 금요일에 출고할 수 없습니다.

36. A

    Then add, we sincerely apologize for the inconvenience.

    그리고 이걸 덧붙이세요, 불편을 드려 진심으로 사과드립니다.

37. A

    And finish with, we'll deliver by Thursday at the latest.

    마지막으로 이걸 맺으세요, 늦어도 목요일까지는 배송하겠습니다.

38. N

    목표에 도달했는지 함께 확인합니다.

    목표에 도달했는지 함께 확인합니다.

39. N

    이제 납기 지연을 사과하고 새 일정을 제시할 수 있게 됐습니다.

    이제 납기 지연을 사과하고 새 일정을 제시할 수 있게 됐습니다.

40. A

    We practiced due to the supplier's delay, we won't be able to ship on Friday.

    저희는 공급업체 지연으로 금요일에 출고할 수 없다는 표현을 연습했어요.

41. B

    We also used we sincerely apologize for the inconvenience.

    저희는 불편을 드려 진심으로 사과드린다는 표현도 썼고요.

42. A

    And we closed with we'll deliver by Thursday at the latest.

    그리고 늦어도 목요일까지는 배송하겠다는 말로 마무리했어요.

43. B

    Keep those three chunks ready for your next difficult call.

    다음에 어려운 전화할 때 이 세 청크를 준비해 두세요.

44. A

    Thanks for practicing with us, and see you next time.

    함께 연습해 주셔서 감사하고, 다음 시간에 만나요.

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