One Room, Two Legitimate Needs

이 회차를 마치면: 대립하는 당사자 사이를 중재할 수 있다

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꼭 외울 표현

• Let me make sure I understand both sides

  양쪽 입장을 제대로 이해했는지 확인할게요

  해결책에 앞서 각 당사자의 요구를 요약해 확인해요.

• You both seem to agree that

  두 분 모두 ~에는 동의하는 것 같아요

  확인이 필요한 공통 입장을 조심스럽게 짚어요.

• Would you be open to

  ~하는 방안에 동의할 의향이 있나요

  해결책을 강요하지 않고 검토할 의사가 있는지 물어요.

대본과 번역

1. A

   Thanks for meeting me, James. I've read both teams' written accounts. Let me make sure I understand both sides before I try to mediate.

   만나 줘서 고마워요, 제임스. 두 팀이 작성한 설명을 모두 읽었어요. 중재하기 전에 양쪽 입장을 제대로 이해했는지 확인할게요.

2. B

   Our training team booked the main room for next Tuesday, nine to eleven. The client team now wants it from ten, which would split our workshop in half.

   우리 교육팀이 다음 주 화요일 9시부터 11시까지 큰 회의실을 예약했어요. 고객 담당팀이 이제 10시부터 쓰겠다고 하는데, 그러면 우리 워크숍이 중간에 끊겨요.

3. A

   Their written request says the client's time is fixed and the smaller room lacks the equipment they need. Is your grievance about the overlap, or the way it was announced?

   그 팀의 서면 요청에는 고객의 시간은 고정되어 있고 작은 회의실에는 필요한 장비가 없다고 되어 있어요. 불만은 시간 중복 때문인가요, 아니면 통보 방식 때문인가요?

4. B

   Both. The message assumed we'd move without being asked. It made our preparation sound less important than their meeting.

   둘 다예요. 메시지는 우리에게 묻지도 않고 우리가 옮길 거라고 가정했어요. 우리 준비가 그 팀의 회의보다 덜 중요하다는 느낌이 들었죠.

5. A

   I can see why that wording frustrated you. To de-escalate this, I'd separate that concern from the practical question of which room can support each activity.

   그 표현에 왜 답답했는지 알겠어요. 갈등을 가라앉히려면 그 우려와 각 활동에 어떤 방이 적합한지라는 실무 문제를 나눠 보고 싶어요.

6. B

   That helps. We need an uninterrupted two-hour workshop, but we don't specifically need the main room's built-in microphones.

   도움이 되네요. 우리는 중단 없는 두 시간짜리 워크숍이 필요하지만 큰 회의실의 내장 마이크가 꼭 필요한 것은 아니에요.

7. A

   You both seem to agree that neither session should be interrupted. That's useful common ground, even though your preferred solution is different.

   두 팀 모두 어느 쪽 세션도 중단되어서는 안 된다는 데는 동의하는 것 같아요. 선호하는 해결책은 달라도 유용한 공통점이네요.

8. B

   The smaller room would fit our group, but it has no movable tables. Our exercises require people to work in separate pairs.

   작은 회의실에도 우리 인원은 들어가지만 옮길 수 있는 테이블이 없어요. 우리 실습에서는 사람들을 둘씩 따로 나눠야 해요.

9. A

   Would you be open to keeping your workshop where it is if a temporary microphone kit made the smaller room usable for the client team?

   임시 마이크 장비로 고객 담당팀이 작은 방을 사용할 수 있게 된다면, 워크숍은 지금 장소에서 그대로 진행하는 방안에 동의할 의향이 있나요?

10. B

    Yes, provided the client team tests it first and actually accepts that arrangement. I don't want our solution to become their technical emergency.

    네, 고객 담당팀이 먼저 시험하고 실제로 그 방식에 동의한다면요. 우리 해결책이 그 팀의 기술적 긴급 상황이 되는 건 원하지 않아요.

11. A

    Agreed. My role is to remain neutral, not award the room to whichever team argues most forcefully. I'll ask facilities whether a kit is available.

    동의해요. 제 역할은 중립을 지키는 것이지 가장 강하게 주장하는 팀에 방을 주는 게 아니에요. 시설팀에 장비를 쓸 수 있는지 물어볼게요.

12. B

    I can help with a test this Thursday. If the kit doesn't work for their meeting, we'll still need another option.

    이번 주 목요일에 시험하는 걸 도울 수 있어요. 그 팀 회의에 장비가 적합하지 않다면 다른 선택지도 필요하겠죠.

13. A

    Let me make sure I understand both sides again: you need uninterrupted pair work; they need a fixed client time and dependable audio, not necessarily the main room itself.

    양쪽 입장을 다시 제대로 이해했는지 확인할게요. 교육팀에는 중단 없는 짝 활동이 필요하고, 고객 담당팀에는 큰 방 자체보다는 고정된 고객 시간과 믿을 만한 음향이 필요하군요.

14. B

    That's my understanding, although they should confirm that summary themselves. I can speak for our training needs, not decide theirs.

    제가 이해하기에도 그래요. 다만 그 요약은 그 팀이 직접 확인해야 해요. 저는 우리 교육상의 필요를 말할 수는 있지만 그 팀의 필요를 결정할 수는 없어요.

15. A

    Exactly. We can reframe this from whose meeting matters more to what each meeting requires. That makes alternatives easier to evaluate.

    맞아요. 어느 회의가 더 중요한가에서 각 회의에 무엇이 필요한가로 관점을 재구성할 수 있어요. 그러면 대안을 평가하기가 쉬워지죠.

16. B

    If the equipment option fails, I could ask our trainers about next Wednesday morning. I can't promise that move before checking with them.

    장비 방안이 안 되면 우리 강사들에게 다음 주 수요일 오전이 가능한지 물어볼 수 있어요. 확인하기 전에 옮기겠다고 약속할 수는 없고요.

17. A

    I'll record that as an option requiring approval, not a concession you've already made. Neither team should discover a supposed agreement in an email afterward.

    이미 양보한 내용이 아니라 승인이 필요한 선택지로 기록할게요. 어느 팀도 나중에 이메일을 받고 합의됐다는 내용을 처음 알아서는 안 되니까요.

18. B

    Thank you. That distinction would also help rebuild trust after the original message. Can we acknowledge the communication problem in the summary?

    고마워요. 그 구분은 처음 메시지 이후 신뢰를 다시 쌓는 데도 도움이 되겠네요. 요약에서 소통 문제도 짚을 수 있을까요?

19. A

    Yes. You both seem to agree that changes should be discussed before they're announced; their written response accepts that point too.

    네. 두 팀 모두 변경 사항은 발표 전에 협의해야 한다는 데 동의하는 것 같아요. 그 팀의 서면 답변에서도 그 점을 인정했어요.

20. B

    Then a workable resolution needs both a room arrangement and a better way to request changes. Fixing only Tuesday wouldn't prevent the next argument.

    그러면 실질적인 해결에는 방 배정과 더 나은 변경 요청 방식이 둘 다 필요해요. 화요일만 해결해서는 다음 다툼을 막을 수 없으니까요.

21. A

    Would you be open to a short joint meeting after the equipment test, so both teams can confirm the proposal and agree on how future changes are requested?

    장비 시험 후 짧은 공동 회의를 열어 두 팀이 제안을 확인하고 향후 변경 요청 방식을 정하는 데 동의할 의향이 있나요?

22. B

    Yes. I'll attend with someone who can approve our schedule. Please make clear that today's conversation produces a proposal, not a final booking change.

    네. 우리 일정을 승인할 수 있는 사람과 참석할게요. 오늘 대화의 결과는 최종 예약 변경이 아니라 제안이라는 점을 분명히 해 주세요.

23. A

    I will. The next steps are to check the kit, test it Thursday, and bring both teams together. I'll send that sequence without assigning blame.

    그럴게요. 다음 단계는 장비를 확인하고 목요일에 시험한 다음 두 팀이 함께 모이는 거예요. 누구를 탓하지 않고 그 순서를 보내겠습니다.

24. B

    That already feels more constructive. A room shouldn't need its own diplomatic mission, but apparently this one benefits from yours.

    벌써 더 건설적으로 느껴지네요. 회의실 하나에 외교 사절단까지 필요해서는 안 되겠지만, 이 방은 엘런 씨의 도움을 받는 게 좋은 모양이에요.

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