Two Returns, Two Choices

이 회차를 마치면: 반품이나 교환을 요청하고 조건을 확인할 수 있다

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꼭 외울 표현

• I'd like to return this

  이것을 반품하고 싶어요

  물건을 보여 주며 정중하게 반품 의사를 밝혀요.

• It doesn't fit

  사이즈가 맞지 않아요

  옷이나 신발을 반품하는 이유를 설명해요.

• Can I get a refund or store credit

  환불이나 매장 적립금을 받을 수 있나요

  반품 후 돈을 돌려받는 방식의 선택지를 확인해요.

대본과 번역

1. A

   Hi. I'd like to return this. It's a pair of shoes I ordered online.

   안녕하세요. 이것을 반품하고 싶어요. 온라인으로 주문한 신발 한 켤레예요.

2. B

   Of course. What seems to be the problem?

   물론이죠. 어떤 문제가 있나요?

3. A

   The right shoe is too tight. It doesn't fit.

   오른쪽 신발이 너무 꽉 껴요. 사이즈가 맞지 않아요.

4. B

   That's uncomfortable. Do you have your receipt?

   불편하시겠네요. 영수증이 있으신가요?

5. A

   Yes, here's the email. Can I get a refund or store credit?

   네, 여기 이메일이 있어요. 환불이나 매장 적립금을 받을 수 있나요?

6. B

   Under our store's policy, either is possible if the shoes are unworn and the tag is attached.

   저희 매장 규정상 신발이 착용하지 않은 상태이고 태그가 붙어 있으면 둘 다 가능해요.

7. A

   I only tried them on indoors. The tag is still here.

   실내에서 신어 보기만 했어요. 태그는 아직 여기 붙어 있어요.

8. B

   Thanks. By unworn, we mean they haven't been worn outside. Let me check the soles.

   감사합니다. 여기서 착용하지 않은 상태란 밖에서 신고 다니지 않았다는 뜻이에요. 밑창을 확인할게요.

9. A

   I was careful. The shoes had a tour of my bedroom and nothing else.

   조심했어요. 신발이 제 침실만 구경했지 다른 곳은 간 적이 없거든요.

10. B

    They look fine. Would you prefer a refund or store credit?

    상태가 괜찮네요. 환불과 매장 적립금 중 어느 쪽을 원하세요?

11. A

    A refund, please. Does it go back to the card I paid with?

    환불해 주세요. 결제한 카드로 다시 들어오나요?

12. B

    Yes. We'll send it to that card. Your bank will determine when it appears.

    네. 그 카드로 환불할게요. 실제 반영 시점은 이용하시는 은행에 따라 정해져요.

13. A

    Okay. Could you give me something that confirms the return?

    알겠어요. 반품했다는 확인 자료를 받을 수 있을까요?

14. B

    Certainly. I'll email the return receipt to the address on your order.

    물론이죠. 주문에 적힌 이메일 주소로 반품 영수증을 보내 드릴게요.

15. A

    Thank you. I also bought this jacket here last week. It doesn't fit.

    감사합니다. 지난주에 여기서 이 재킷도 샀는데요. 사이즈가 맞지 않아요.

16. B

    Is it unworn, and does it still have its tag?

    착용하지 않은 상태이고 태그도 아직 붙어 있나요?

17. A

    Yes. I'd like to return this. Can I get a refund or store credit?

    네. 이것도 반품하고 싶어요. 환불이나 매장 적립금을 받을 수 있나요?

18. B

    The same policy applies, with the receipt. Do you have it?

    영수증이 있으면 같은 규정이 적용돼요. 가지고 계신가요?

19. A

    Yes, here it is. This time I'd prefer store credit.

    네, 여기 있어요. 이번에는 매장 적립금이 좋겠어요.

20. B

    Okay. You can use that credit for another purchase at our store.

    알겠습니다. 그 적립금으로 저희 매장에서 다른 물건을 구매하실 수 있어요.

21. A

    So, a card refund for the shoes and store credit for the jacket.

    그러면 신발은 카드 환불, 재킷은 매장 적립금이군요.

22. B

    Exactly. Both items meet the conditions, and here are the two return receipts.

    맞아요. 두 물건 모두 조건에 맞고요. 여기 반품 영수증 두 장이 있어요.

23. A

    Thanks. Next time I'll check the size, not just the lovely color.

    감사합니다. 다음에는 예쁜 색깔만 보지 말고 사이즈도 확인해야겠어요.

24. B

    A good plan! Let us know if you'd like help choosing a size.

    좋은 생각이에요! 사이즈 고르는 데 도움이 필요하시면 말씀해 주세요.

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