Could You Put Me Through to Billing?

이 회차를 마치면: 고객센터에 문의하고 담당 부서로 연결받을 수 있다

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꼭 외울 표현

• I'm calling about my bill.

  요금 청구서 때문에 전화드립니다.

  용건을 첫 마디에 밝혀 통화를 짧게 만드는 말입니다.

• Could you put me through to the billing department?

  요금 부서로 연결해 주시겠어요?

  부서 이름만 바꾸면 어느 고객센터에서나 쓸 수 있습니다.

• Please hold.

  잠시 기다려 주세요.

  상담원이 연결하거나 확인하는 동안 쓰는 말입니다.

대본과 번역

1. N

   안녕하세요. 오늘은 통신사 고객센터에 거는 전화입니다. 고객과 상담원이 이야기합니다.

   안녕하세요. 오늘은 통신사 고객센터에 거는 전화입니다. 고객과 상담원이 이야기합니다.

2. A

   Thank you for calling Nuri Telecom. How may I help you?

   누리 텔레콤에 전화 주셔서 감사합니다. 무엇을 도와드릴까요?

3. B

   Hello. I have a question about last month.

   안녕하세요. 지난달 건으로 여쭤볼 것이 있습니다.

4. N

   오늘 목표는 고객센터에 용건을 밝히고, 담당 부서로 연결해 달라고 부탁하는 것입니다.

   오늘 목표는 고객센터에 용건을 밝히고, 담당 부서로 연결해 달라고 부탁하는 것입니다.

5. A

   Certainly. May I have your account number, please?

   물론입니다. 고객 번호를 알려 주시겠어요?

6. B

   It is nine one four two. I'm calling about my bill.

   구일사이입니다. 요금 청구서 때문에 전화드립니다.

7. A

   Thank you. Which part of the bill looks wrong?

   감사합니다. 청구서의 어느 부분이 이상한가요?

8. B

   The data charge doubled, and nothing changed at home.

   데이터 요금이 두 배가 됐는데, 집에서는 바뀐 게 없어요.

9. A

   I can see the charge here. This is a billing inquiry.

   여기서 그 요금이 보입니다. 이건 요금 문의네요.

10. B

    Then could you put me through to the billing department?

    그러면 요금 부서로 연결해 주시겠어요?

11. A

    I can do that for you. Please hold.

    그렇게 해 드리겠습니다. 잠시 기다려 주세요.

12. B

    One moment. My sister has the same plan, and I think she like it.

    잠깐만요. 제 여동생도 같은 요금제인데, 마음에 들어 하는 것 같아요.

13. A

    Many people do. My mother uses it too, and she likes it because the bill is simple.

    많은 분들이 그러세요. 저희 어머니도 쓰시는데, 청구서가 단순해서 마음에 들어 하십니다.

14. B

    Yes, she likes it for the same reason. Sorry, please go ahead.

    네, 같은 이유로 마음에 들어 해요. 죄송합니다, 계속하세요.

15. N

    3인칭 단수 현재에는 동사 끝에 에스 소리가 하나 붙습니다. 말할 때 가장 자주 빠지는 것이니, 정확한 꼴은 화면의 대본에서 확인하세요.

    3인칭 단수 현재에는 동사 끝에 에스 소리가 하나 붙습니다. 말할 때 가장 자주 빠지는 것이니, 정확한 꼴은 화면의 대본에서 확인하세요.

16. A

    No problem. Please hold while I find a representative.

    괜찮습니다. 담당 직원을 찾는 동안 잠시 기다려 주세요.

17. B

    Thank you. Last time I was put through to the wrong team.

    감사합니다. 지난번에는 엉뚱한 팀으로 연결됐었어요.

18. A

    Sorry about that. May I give you a reference number first?

    그 점 죄송합니다. 먼저 접수 번호를 드려도 될까요?

19. B

    Yes, please. I will write it down now.

    네, 부탁드립니다. 지금 적을게요.

20. A

    It is four four seven, dash two.

    사사칠에 하이픈 이입니다.

21. B

    Got it. Four four seven, dash two.

    적었습니다. 사사칠에 하이픈 이.

22. A

    Now someone in that team is free.

    이제 그 팀에 여유 있는 분이 있습니다.

23. B

    Good. Could you put me through to the billing department, please?

    좋습니다. 요금 부서로 연결해 주시겠어요?

24. A

    Connecting you now. If the line drops, ring again with that number.

    지금 연결해 드립니다. 통화가 끊기면 그 번호로 다시 전화 주세요.

25. B

    I will. And I'm calling about my bill, so I will say that first.

    그럴게요. 그리고 요금 청구서 때문에 전화드리는 거니, 그 말을 먼저 하겠습니다.

26. A

    That is exactly right. It saves you a whole minute.

    바로 그렇습니다. 그것만으로 일 분이 절약됩니다.

27. A

    I'm calling about my bill.

    요금 청구서 때문에 전화드립니다.

28. B

    I'm calling about my bill. Any noun fits after about.

    요금 청구서 때문에 전화드립니다. about 뒤에는 어떤 명사든 들어갑니다.

29. A

    Could you put me through to the billing department?

    요금 부서로 연결해 주시겠어요?

30. B

    Could you put me through to the billing department? Swap the team name.

    요금 부서로 연결해 주시겠어요? 부서 이름만 바꾸면 됩니다.

31. A

    Please hold.

    잠시 기다려 주세요.

32. B

    Please hold. You will hear it on almost every service call.

    잠시 기다려 주세요. 거의 모든 고객센터 통화에서 듣게 됩니다.

33. N

    용건을 먼저 말하고, 원하는 부서를 부탁하고, 기다리라는 말을 알아듣습니다.

    용건을 먼저 말하고, 원하는 부서를 부탁하고, 기다리라는 말을 알아듣습니다.

34. N

    이제 여러분 차례입니다. 소리 내어 말해 보세요.

    이제 여러분 차례입니다. 소리 내어 말해 보세요.

35. A

    The agent wants to know why you are calling. Your bill is wrong.

    상담원이 전화한 이유를 알고 싶어 합니다. 청구서가 잘못됐습니다.

36. B

    I'm calling about my bill.

    요금 청구서 때문에 전화드립니다.

37. A

    Now you need the billing team, not the sales team.

    이번에는 영업팀이 아니라 요금 담당팀이 필요합니다.

38. B

    Could you put me through to the billing department?

    요금 부서로 연결해 주시겠어요?

39. N

    오늘은 용건을 밝히고, 담당 부서로 연결을 부탁했습니다.

    오늘은 용건을 밝히고, 담당 부서로 연결을 부탁했습니다.

40. A

    I'm calling about my bill.

    요금 청구서 때문에 전화드립니다.

41. B

    Could you put me through to the billing department?

    요금 부서로 연결해 주시겠어요?

42. A

    Please hold.

    잠시 기다려 주세요.

43. B

    Well done. One line for the reason, one line for the team.

    잘하셨어요. 이유를 말하는 한 마디, 부서를 부탁하는 한 마디입니다.

이 회차의 낱말

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