It Stopped Working After Two Days

이 회차를 마치면: 고장 난 제품의 문제를 순서대로 설명할 수 있다

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꼭 외울 표현

• It stopped working after two days.

  이틀 뒤에 작동을 멈췄어요.

  언제부터 고장이 났는지 사실을 먼저 놓는 말입니다.

• I've already tried a reset.

  초기화는 이미 해 봤어요.

  상담원이 시키기 전에, 내가 해 본 것을 미리 알려 줍니다.

• Is it still under warranty?

  아직 보증 기간 안인가요?

  수리비 이야기를 꺼내기 전에 근거를 확인하는 질문입니다.

대본과 번역

1. N

   안녕하세요. 오늘은 산 지 이틀 된 이어폰이 켜지지 않아 고객센터에 전화합니다.

   안녕하세요. 오늘은 산 지 이틀 된 이어폰이 켜지지 않아 고객센터에 전화합니다.

2. A

   Customer service, this is Emma speaking. How can I help you today?

   고객센터입니다, 저는 엠마예요. 오늘 무엇을 도와드릴까요?

3. B

   Hello. I'd like to report a problem with the earphones I bought.

   안녕하세요. 제가 산 이어폰에 문제가 있어서 말씀드리려고요.

4. N

   오늘 목표는 고장 난 제품의 문제를 순서대로 설명하는 것입니다.

   오늘 목표는 고장 난 제품의 문제를 순서대로 설명하는 것입니다.

5. A

   I'm sorry to hear that. Could you describe the problem for me?

   그런 일이 있으셨군요. 문제를 설명해 주시겠어요?

6. B

   It stopped working after two days. The left side went completely silent.

   이틀 뒤에 작동을 멈췄어요. 왼쪽에서 소리가 하나도 안 나요.

7. A

   Thank you. Does the case still charge normally?

   고맙습니다. 케이스는 아직 정상적으로 충전되나요?

8. B

   The case charges fine, but the left earphone never turns on.

   케이스는 잘 충전되는데, 왼쪽 이어폰이 아예 안 켜져요.

9. A

   Understood. Have you tried anything at home already?

   알겠습니다. 집에서 해 보신 것이 있으신가요?

10. B

    I've already tried a reset. I held the button for ten seconds.

    초기화는 이미 해 봤어요. 단추를 십 초 동안 누르고 있었습니다.

11. A

    That was exactly the right step. Which model are you using?

    정확히 맞는 방법이셨어요. 어떤 모델을 쓰고 계신가요?

12. B

    My sister has the same model, and she like it a lot.

    제 누나가 같은 모델을 쓰는데, 아주 마음에 들어 해요.

13. A

    I'm glad she likes it. Yours should work the same way.

    마음에 들어 하신다니 다행이에요. 손님 것도 똑같이 되어야 맞습니다.

14. B

    Yes, she likes it, so I chose the same one.

    네, 누나가 좋아해서 저도 같은 걸로 골랐어요.

15. N

    삼인칭 단수 현재 동사 뒤에는 에스 소리가 붙습니다.

    삼인칭 단수 현재 동사 뒤에는 에스 소리가 붙습니다.

16. A

    Thank you for waiting. Do you still have the receipt?

    기다려 주셔서 고맙습니다. 영수증은 아직 가지고 계신가요?

17. B

    I have the receipt and the box here. Is it still under warranty?

    영수증과 상자를 여기 가지고 있어요. 아직 보증 기간 안인가요?

18. A

    It is. The warranty covers a faulty unit for one year.

    네, 맞습니다. 보증은 불량 제품을 일 년 동안 보장합니다.

19. B

    It stopped working after two days, so it was probably faulty from the start.

    이틀 뒤에 작동을 멈췄으니, 아마 처음부터 불량이었던 것 같아요.

20. A

    I agree with you. In that case we can repair it or replace it.

    저도 같은 생각입니다. 그런 경우에는 수리하거나 교환해 드릴 수 있어요.

21. B

    I've already tried a reset, so I'd rather not wait for a repair.

    초기화는 이미 해 봤으니, 수리를 기다리고 싶지는 않아요.

22. A

    Then let's replace the whole set. Would that be all right?

    그러면 세트 전체를 교환해 드릴게요. 그래도 괜찮으실까요?

23. B

    That would be perfect. How long does it usually take?

    그러면 정말 좋겠어요. 보통 얼마나 걸리나요?

24. A

    About five working days after the earphones reach our centre.

    이어폰이 저희 센터에 도착한 뒤 영업일로 닷새쯤 걸립니다.

25. B

    That's very clear. I'll send everything tomorrow morning.

    아주 명확하네요. 내일 아침에 전부 보내겠습니다.

26. A

    It stopped working after two days.

    이틀 뒤에 작동을 멈췄어요.

27. B

    It stopped working after two days. I can change the number of days.

    이틀 뒤에 작동을 멈췄어요. 날짜 부분만 바꾸면 됩니다.

28. A

    I've already tried a reset.

    초기화는 이미 해 봤어요.

29. B

    I've already tried a reset. This tells the agent what I did first.

    초기화는 이미 해 봤어요. 내가 먼저 무엇을 했는지 상담원에게 알려 주는 말이에요.

30. A

    Is it still under warranty?

    아직 보증 기간 안인가요?

31. B

    Is it still under warranty? I ask this before we talk about money.

    아직 보증 기간 안인가요? 돈 이야기를 하기 전에 이걸 먼저 묻습니다.

32. N

    사실을 먼저 말하고, 이미 해 본 것을 말하고, 마지막에 보증을 확인합니다.

    사실을 먼저 말하고, 이미 해 본 것을 말하고, 마지막에 보증을 확인합니다.

33. N

    이제 여러분 차례입니다. 소리 내어 말해 보세요.

    이제 여러분 차례입니다. 소리 내어 말해 보세요.

34. A

    Your new speaker died two days after you bought it.

    새로 산 스피커가 산 지 이틀 만에 멈췄습니다.

35. B

    It stopped working after two days.

    이틀 뒤에 작동을 멈췄어요.

36. A

    The agent asks whether you have done anything yourself.

    상담원이 직접 해 본 것이 있는지 묻습니다.

37. B

    I've already tried a reset.

    초기화는 이미 해 봤어요.

38. N

    오늘은 화를 내지 않고, 사실과 근거로 문제를 설명했습니다.

    오늘은 화를 내지 않고, 사실과 근거로 문제를 설명했습니다.

39. A

    It stopped working after two days.

    이틀 뒤에 작동을 멈췄어요.

40. B

    I've already tried a reset.

    초기화는 이미 해 봤어요.

41. A

    Is it still under warranty?

    아직 보증 기간 안인가요?

42. B

    Well done today. Facts first, then the request.

    오늘 잘하셨어요. 사실을 먼저, 그다음에 요청입니다.

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