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カスタマーサポート / ヘルプデスクツール 2026 — Intercom (Fin AI) / Zendesk / Front / HelpScout / Plain / Pylon / Chatwoot / Decagon / Sierra 徹底比較
2026年のカスタマーサポートツール市場は4つの陣営に分かれた — SMB(Intercom, HelpScout, Crisp)、エンタープライズ(Zendesk, Salesforce Service Cloud, ServiceNow)、新世代(Plain, Pylon, Front)、そしてAIファースト(Decagon, Sierra, Ada, Cresta, Forethought)。IntercomはFin AI Age
2026-05-16 · 33 分で読めます #customer-support#helpdesk#intercom#fin-ai#zendeskカスタマーサポート & ヘルプデスク 2026 完全ガイド - Intercom · Zendesk · Help Scout · Crisp · Plain · Front · Pylon · Channel Talk 徹底解説
2026年5月時点のカスタマーサポート・ヘルプデスクツール生態系を整理します。AI優先で生まれ変わったIntercom Fin、エンタープライズコンタクトセンターの覇者Zendesk、メール中心のHelp Scout、開発者フレンドリーなPlain、共有インボックスのFront、B2B SaaS専用のPylon、韓国・日本のChannel Talk(Zoyi)まで—価格・AIエージェント・CSAT/NPS指標・GDPR対応・B2C/B2
2026-05-16 · 41 分で読めます #japanese#customer-support#helpdesk#intercom#zendesk