Quiz: The First 24 Hours

고객사 첫날에 접근 요청을 한꺼번에 몰아서 내는 이유는?

• 담당자를 압박하기 위해
• 승인 절차가 직렬이라 늦게 낼수록 대기가 누적되기 때문
• 요청서 양식이 하나뿐이라서
• 보안 규정이 요구해서

조사 단계에서 문제 서버를 바로 재시작하면 안 되는 가장 큰 이유는?

• 재시작이 오래 걸려서
• 권한이 없어서
• 로그가 초기화돼서
• 증상과 함께 원인의 증거도 사라지기 때문

첫날에 로그 보존 기간을 확인해야 하는 이유는?

• 디스크 용량 산정을 위해
• 조사 가능한 시간 범위가 그것으로 결정되기 때문
• 백업 정책을 세우기 위해
• 로그 포맷을 알기 위해

변경 계획서에 가장 먼저 적어야 하는 것은?

• 변경 내용
• 담당자 연락처
• 예상 효과
• 되돌리는 방법과 소요 시간

타임아웃을 늘리는 변경에서 특히 주의해야 할 방향은?

• 하류 — 커넥션이 오래 잡혀 자원이 고갈될 수 있다
• 상류만 확인하면 충분하다
• 어느 쪽에도 영향이 없다
• 디스크 사용량이 늘어난다

변경 후 '관찰 창'을 미리 정하는 이유는?

• 고객사에 낼 결과 보고서를 짧게 쓰기 위해서
• 고객사가 절차로 요구해서
• 관찰을 자동화하기 위해서
• 언제까지 무엇을 볼지 정해 두어야 지연된 영향을 놓치지 않기 때문