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GPU·LLM·MLOps·쿠버네티스, 그리고 마음가짐에 관한 글 · 1 편
AI 고객 성공 (CS) 플랫폼 2026 완벽 가이드 - Catalyst · Gainsight · ChurnZero · Vitally · Planhat · Totango · ClientSuccess · Pendo · 채널톡 심층 분석
2026년 5월 기준 AI 기반 고객 성공(CS) 플랫폼을 정리합니다. Gainsight · Totango · ChurnZero 같은 엔터프라이즈 리더, Catalyst · Vitally · Planhat 같은 모던 신흥 강자, Pendo · WalkMe 같은 디지털 채택 도구, NRR/GRR/CHI 같은 핵심 지표, 그리고 토스 CX팀 · Mercari · 채널톡 같은 한·일 현장 사례까지
2026-05-16 · 54 분 읽기 #customer-success#catalyst#gainsight#churnzero#vitally