AI 접근성 & 장애 보조 기술 2026 완벽 가이드 - Be My Eyes · Seeing AI · Speechify · Otter Live Captions · VoiceItt · Glean · Apple Live Caption · Google TalkBack 심층 분석

프롤로그 — 13억 명의 장애 인구와 AI

WHO가 2024년에 발표한 "Global report on health equity for persons with disabilities"에 따르면 전 세계에 장애를 가진 사람은 약 13억 명. 인류의 약 16 %다. 그 안에는 시각, 청각, 언어, 인지·학습, 운동·근골격, 정신 건강이 모두 들어간다.

2026년 5월 시점에서 이 인구는 두 가지 압력을 받는다.

고령화 — 일본 65세 이상 비율은 약 29 %, 한국은 약 19 %, 미국은 약 17 %. 노화는 시력·청력·인지 저하를 동반한다.
디지털 전환 — 종이 → 앱, 카운터 → 키오스크, 대면 → 화상 회의. 접근성이 없으면 사회 참여 자체가 끊긴다.

여기에 두 가지가 합쳐졌다.

GPT-4o 같은 멀티모달 LLM — 이미지 → 텍스트, 음성 → 텍스트, 텍스트 → 음성이 한 모델에서 모두 된다. Be My Eyes의 Be My AI, Microsoft Seeing AI가 직접 활용 중.
법적 강제력 — 미국 DOJ가 2024년 4월에 ADA Title II 디지털 접근성 최종 규정을 발표했고, EU는 European Accessibility Act가 2025년 6월부터 강제 적용. 한국 장애인차별금지법, 일본 障害者差別解消法도 비슷한 방향.

이 글은 2026년 5월 기준으로 시각·청각·언어·인지·운동·AAC 영역의 주요 60여 개 도구, 핵심 표준, 테스트 도구, 그리고 한국·일본 현황을 한 호흡에 정리한다.

1장 · 왜 2026년 장애 보조 기술이 중요한가

장애 보조 기술(Assistive Technology, AT)은 2010년대까지는 비싸고 전용 하드웨어 중심이었다. JAWS 한 라이선스에 1,000 USD, 점자 디스플레이는 3,000-5,000 USD, AAC 전용기는 7,000-12,000 USD.

2020년대 들어 세 가지가 바뀌었다.

스마트폰의 보편화 — iOS·Android에 VoiceOver, TalkBack, Live Caption, Switch Control이 무료로 내장. 별도 하드웨어 없이도 핵심 기능이 동작.
AI의 멀티모달화 — GPT-4o, Gemini 2.5, Claude 3.7이 이미지·영상·음성을 한 번에 처리. Be My AI, Seeing AI가 그 위에 올라탔다.
법적 강제력 강화 — 미국 ADA Title III 2024 DOJ 규정, EU EAA(European Accessibility Act) 2025 시행, 한국 장차법, 일본 정보 무장벽법 개정안.

이 셋이 만나는 지점에서 "장애가 있는 사람만 쓰는 도구"가 "고령화 사회 모두가 쓰는 도구"로 확장되고 있다. 자막은 청각 장애인뿐 아니라 지하철에서 무음으로 영상을 보는 사람들에게도 필수.

2장 · 시각 접근성의 두 축 — 인간 자원봉사자와 AI

시각 장애(맹·저시력) 인구는 WHO 기준 전 세계 약 2.5억 명. 그중 완전 실명은 약 4,300만 명.

2026년 시각 접근성 도구는 두 축으로 나뉜다.

인간 자원봉사자/원격 보조자 — Be My Eyes(자원봉사자), Aira(유료 전문가), Glide(보행 가이드).
AI 단독 처리 — Be My AI(GPT-4o), Microsoft Seeing AI, Google Lookout, Apple Live Recognition, Envision AI.

두 축은 보완 관계다. AI는 빠르고 무료지만 환각 위험이 있고, 인간은 정확하지만 시간·비용·프라이버시 제약이 있다. Be My Eyes는 이 둘을 한 앱에 묶었다는 점에서 2026년 가장 자주 인용되는 사례.

3장 · Be My Eyes + Be My AI — GPT-4o의 가장 잘 알려진 응용

Be My Eyes(bemyeyes.com)는 2015년 덴마크 한스 위베르크(Hans Jørgen Wiberg)가 창립. 시각 장애인이 영상 통화로 일반 자원봉사자에게 도움을 요청하는 앱.

누적 자원봉사자 — 2026년 5월 기준 약 800만 명 등록.
누적 사용자 — 약 70만 명 시각 장애 사용자.
언어 — 약 180개 언어 지원.

2023년 3월 OpenAI와 파트너십으로 Be My AI(구 "Virtual Volunteer") 베타 출시. GPT-4 멀티모달이 처음 공개된 외부 응용 중 하나였고, 2024년 GPT-4o 출시 후 응답 속도와 한국어·일본어 품질이 크게 향상.

작동 방식.

사용자가 사진을 찍거나 영상에서 프레임을 캡처.
이미지 → GPT-4o에 전송 → 자연어 설명 반환.
후속 질문 가능("이 캔의 칼로리는?", "이 약 봉투 라벨에 적힌 복용량은?").

한계.

환각 — 약 라벨에서 복용량을 잘못 읽는 사례가 사용자 커뮤니티에 보고됨. Be My Eyes는 "의료·법률·재무 결정은 사람에게 확인" 경고를 표시.
컨텍스트 부족 — 단일 프레임만 보고 답하기 때문에 동적 상황(주방에서 가스불 옆 흐른 물 등)을 놓칠 수 있음.

4장 · Microsoft Seeing AI — 7년 무료의 강자

Seeing AI(seeingai.com)는 마이크로소프트의 무료 iOS 앱. 2017년 미국 출시, 2024년부터 한국·일본 포함 70여 개 국가, 약 20개 언어 지원.

2026년 5월 기준 채널.

짧은 텍스트 — 카메라 앞 텍스트를 즉시 읽기.
문서 — 다중 페이지 문서 스캔, 구조 인식.
제품 — 바코드 인식 → 제품명 + 부가 정보.
사람 — 얼굴 인식, 추정 연령·감정 표현(사용자 본인이 등록한 얼굴은 이름).
장면 — 자연어 장면 묘사.
통화 — 지폐 종류 식별(USD, EUR, GBP 등 지원, KRW·JPY는 2024년 추가).
색상 — 카메라 안 색 식별.
빛 — 빛이 켜져 있는지 소리로 표현.
사진 탐색 — 사진 갤러리 안 객체 찾기.

장점 — 무료, 오프라인 일부 동작, 마이크로소프트가 안정적으로 운영. 단점 — iOS 전용(Android는 별도 OEM 솔루션 사용), 한국·일본어 OCR 품질이 영어 대비 다소 떨어지는 편.

5장 · Google Lookout · Apple Live Recognition · Envision

세 가지 OEM·서드파티 비교.

Google Lookout(Android) — Android 전용. 음식 라벨 모드, 화폐 모드, 문서 모드, 빠른 텍스트, 탐색 모드(주변 객체 음성 안내). 한국어·일본어 모두 지원.
Apple Live Recognition(iOS 18+) — VoiceOver의 일부로 통합. 카메라 안에서 텍스트, 사람, 문, 가구를 음성으로 알림. "Door Detection"은 LiDAR가 있는 iPhone Pro와 iPad Pro에서만 동작.
Envision AI(letsenvision.com) — 네덜란드. iOS·Android·Envision Glasses(Google Glass Enterprise Edition 2 기반)에서 동작. 핵심 기능은 텍스트 인식, 장면 묘사, "Ally Call"(원격 도우미).

Envision Glasses는 2026년 5월 기준 약 3,500 USD. 비싸지만 양손이 자유롭다는 장점이 있어 보행·요리·작업장 시나리오에 유리.

6장 · OrCam · Aira · Glide — 전문화된 보조 도구

OrCam(orcam.com) — 이스라엘. 안경에 부착하는 작은 카메라 + 스피커.

OrCam MyEye 3 Pro — 약 4,500 USD. 안경에 자석으로 부착. 텍스트 즉시 읽기, 얼굴 인식, 색·지폐 식별. 클라우드 없이 디바이스 단독 동작.
OrCam Read 3 — 약 1,990 USD. 펜형. 한 줄을 가리키면 그 줄만 읽음. 난독증·저시력 사용자에게 인기.

Aira(aira.io) — 미국. 유료 영상 통화 기반 전문 시각 보조 서비스.

에이전트 — 훈련된 전문가가 라이브로 카메라 영상을 보며 안내.
가격 — 월 29-200 USD 플랜.
공공 후원 — Walgreens, AT&T, Starbucks, 일부 공항이 "사이트 인 사이트(Site-in-Sight)" 무료 액세스 제공.

Glide(glide.me) — 시각 장애인을 위한 보행 가이드 앱. 카메라 + AI로 인도·횡단보도·계단을 음성으로 안내. 2024년 베타 시작, 2026년 미국 일부 도시에서 정식 서비스.

7장 · 청각 접근성 — 라이브 캡션의 시대

청각 장애(난청 포함) 인구는 WHO 기준 전 세계 약 4.3억 명. 그중 의사소통에 영향을 받는 사람은 약 1.5억 명.

2026년 청각 보조 도구의 핵심은 "라이브 캡션". 즉, 주변 소리를 실시간으로 자막으로 변환하는 기능.

OS 기본 제공.

Apple Live Captions(iOS 16+, macOS Ventura+) — 시스템 전반에 통합. FaceTime, Zoom, 전화 통화, 주변 음성에 자막 표시. 영어·중국어·일본어·한국어·프랑스어·독일어 등.
Android Live Caption(Android 10+) — Google이 2019년 도입. Pixel 외 다수 OEM에 확산. 한국어·일본어 지원은 일부 기기에 한정.
Android Live Transcribe — 별도 앱. 80개 이상 언어 지원, 더 긴 대화에 최적화.

서드파티.

Google Sound Notifications(Android) — 알람, 초인종, 사이렌, 개 짖는 소리 등을 진동·시각 알림으로 전환.
Apple Sound Recognition(iOS) — 비슷한 개념. 사이렌, 알람, 아기 울음, 강아지 짖음 인식.

라이브 캡션의 한계는 화자 분리, 비표준 발음, 배경 소음. 2026년에도 100 % 정확하지 않다는 점을 사용자가 이해하고 써야 한다.

8장 · Otter.ai · AVA · Innocaption — 회의·통화 자막

Otter.ai(otter.ai) — 회의 자동 받아쓰기의 대명사. 2016년 창립.

Live Captions — Zoom, Google Meet, Microsoft Teams에 봇으로 합류해 실시간 자막 + 발언자 분리.
Otter AI Chat — 회의 후 "이 회의에서 결정된 액션 아이템은?"을 자연어로 질의.
가격 — Free(월 300분), Pro(월 16.99 USD), Business(월 30 USD).

청각 장애 사용자 관점에서는 Otter가 의도와 다르게 가장 많이 쓰이는 청각 보조 도구가 되었다. 회사 회의에 Otter 봇을 부르면 모든 발언이 자막으로 나오기 때문.

AVA(ava.me) — 청각 장애 전용으로 설계된 라이브 자막 앱.

AVA Pro — 모든 화자 마이크를 페어링해 화자 분리 정확도를 높임.
그룹 회의 — QR 코드로 참여자를 모아 모두의 발언을 분리해 자막화.
가격 — Free, Pro(월 29 USD), Scribe(전문 자막사 인간 보조, 분당 약 3 USD).

Innocaption(innocaption.com) — 미국 FCC가 IP CTS(Internet Protocol Captioned Telephone Service)로 보조금을 지급하는 전화 자막 서비스. 청각 장애인이 등록 후 무료로 사용. 통화 자막을 AI + 인간 자막사 하이브리드로 제공.

RogerVoice(rogervoice.com) — 프랑스. 100개 이상 언어, 자동 자막 통화. 유럽·아프리카·아시아 등 글로벌 서비스.

9장 · VRS — 비디오 릴레이 서비스

VRS(Video Relay Service)는 미국·캐나다에서 청각 장애인이 수화로 통역사와 영상 통화 → 통역사가 상대방과 음성 통화 → 양방향 실시간 통역.

미국 FCC가 비용을 부담하는 4대 사업자.

Sorenson Communications — 시장 점유율 1위. 자체 ntouch VP 영상 전화기, Sorenson Express 앱.
Purple Communications — ZP4, ZP Mobile.
ZVRS(CSDVRS) — Z5 단말기.
Convo Communications — 청각 장애인이 직접 창업한 회사. CodeOPS API 등 개발자 친화 도구.

한국은 KCC(방송통신위원회)의 "통신중계서비스(손말이음센터)"가 비슷한 역할을 한다. 일본은 총무성이 "電話リレーサービス(Telephone Relay Service)"를 2021년 7월 정식 운영 시작, 일본재단 전화릴레이서비스가 운영 주체.

10장 · 언어 장애 — 비표준 음성 인식의 새 물결

ALS(루게릭병), 뇌성마비, 다운증후군, 뇌졸중 후유증 등으로 발음이 표준에서 벗어나는 사람들은 일반 음성 비서를 거의 쓸 수 없었다. 2026년에 이 영역이 가장 빠르게 변하고 있다.

VoiceItt(voiceitt.com) — 이스라엘. "비표준 음성"을 학습해서 인식해주는 앱.

개인 모델 — 사용자가 약 200개 단어·문장을 녹음 → 본인 전용 모델 학습.
연동 — Alexa, Google Home, Apple HomeKit, Zoom 자막에 음성 입력으로 합류.
가격 — 개인 무료, 기업·시설용 라이선스는 별도.

Project Relate(Google) — Android 앱. ALS·뇌성마비 사용자가 본인 음성을 학습시켜 더 잘 인식. 영어 우선, 한국어·일본어는 2026년 기준 베타.

Talkitt — VoiceItt의 옛 이름. 같은 회사.

언어 장애 영역의 핵심은 "사용자별 개인화". 일반 모델로는 정확도가 낮기 때문에, 개인 모델을 학습시키는 워크플로를 누가 더 부드럽게 만드는지가 경쟁의 축.

11장 · 인지·학습 장애 — Text-to-Speech의 르네상스

난독증(Dyslexia)은 미국 인구의 약 15-20 %, 일본·한국에서도 적게는 5 %로 추정. ADHD, 자폐 스펙트럼도 인지 접근성의 큰 영역이다.

Speechify(speechify.com) — 2017년 클리프 와이츠먼(Cliff Weitzman)이 본인 난독증 경험으로 창립.

고품질 TTS — Snoop Dogg, Gwyneth Paltrow 등 셀럽 보이스 라이선스.
OCR + 읽기 — 카메라로 책을 찍으면 읽어줌.
PDF·EPUB·웹페이지 동기화 — 읽고 있는 위치 하이라이트.
가격 — Free, Premium(연 139 USD).

NaturalReader(naturalreaders.com) — 캐나다. Speechify와 비슷한 영역. 무료 기본 + 유료 고급 보이스.

Microsoft Immersive Reader — Edge, Word, OneNote, Teams에 내장. 무료. 다국어 디코더, 그림 사전, 음절 분리.

Read&Write(Texthelp) — 영국. K-12·고등교육 시장의 강자. 라인 포커스, 단어 예측, 어휘 빌더.

Glean(glean.co) — 영국. 옛 이름 Sonocent Audio Notetaker. 회의·강의를 녹음하면서 오디오와 노트를 동기화. 학습 장애 학생이 강의 중 메모를 못 따라가는 문제 해결.

2024년 리브랜딩 — Sonocent → Glean. UI 단순화.
AI 요약(2025년 추가) — 녹음에서 핵심 토픽 자동 추출.

12장 · 운동 장애 — Voice Control · Eye Tracking · Switch

운동 장애(척수 손상, ALS, 뇌성마비, 뇌졸중 후유증)는 키보드·마우스·터치 사용을 어렵게 만든다. 2026년 솔루션은 네 가지 입력 채널로 나뉜다.

음성 제어 — Apple Voice Control, Android Voice Access, Dragon NaturallySpeaking.
눈 추적 — Tobii Dynavox, Apple Eye Tracking(iPadOS 18), EyeWriter.
얼굴·머리 추적 — Smyle Mouse, Cephable, Quha Zono(헤드 마우스).
스위치 제어 — iOS Switch Control, Android Camera Switches.

Apple Voice Control(macOS, iOS) — 무료. "Open Safari", "Click Send" 같은 음성 명령으로 모든 UI 조작. 영어·중국어·일본어 등 다국어, 한국어는 2026년 기준 베타.

Apple Eye Tracking(iPadOS 18+, 일부 iPad Pro) — 전면 카메라만으로 눈동자 추적. 5초 응시로 클릭, 자동 보정. 별도 하드웨어 불필요.

Tobii Dynavox(tobiidynavox.com) — 스웨덴. ALS·근위축증 사용자의 표준. PCEye 시리즈(전용 눈 추적 카메라) + Tobii Dynavox I-Series(AAC 통합 디바이스). 가격 4,000-15,000 USD.

Smyle Mouse(smylemouse.com) — 미국. 일반 노트북 웹캠으로 얼굴 움직임을 마우스로 변환. 윙크·미소로 클릭.

Cephable(cephable.com) — 카메라 + AI로 머리 움직임, 얼굴 표정, 음성을 입력 채널로 변환. Xbox·PlayStation 콘솔과 연동.

13장 · AAC — 의사소통 보조 시스템

AAC(Augmentative and Alternative Communication)는 말을 못 하거나 어려운 사람을 위한 의사소통 보조 시스템. 자폐 스펙트럼, 뇌성마비, 실어증, 후두암 환자 등이 사용.

iPad·iPhone 기반 AAC 앱.

Proloquo2Go(AssistiveWare) — 약 250 USD. 그림+텍스트 기반 어휘판. 1,000개 이상 핵심 단어. 영어·네덜란드어·프랑스어·스페인어·독일어. 일본어 베타.
Proloquo4Text(AssistiveWare) — 약 120 USD. 텍스트 중심. 단어 예측·구문 저장.
TouchChat(Saltillo, PRC-Saltillo) — 약 230 USD. WordPower 어휘 시스템.
TouchChat HD with WordPower — 어휘 강화.
CoughDrop(coughdrop.com) — 웹·앱 통합 AAC. 무료/유료 혼합.
Snap Core First(Tobii Dynavox) — 전용 디바이스 + iPad. 청소년·성인.
GoTalk Now(Attainment Company) — iPad. 입문자용.

AAC의 핵심 디자인 원칙은 "어휘판(Vocabulary Set)". 코어 어휘(자주 쓰이는 50-150개) + 프린지 어휘(특수 단어)로 구성. 카테고리·색상·아이콘이 사용자의 인지 부하를 결정한다.

14장 · 스크린 리더 4대 천왕

웹·앱 접근성의 기본 도구는 스크린 리더. 시각 장애 사용자가 화면을 음성으로 읽고 키보드·제스처로 조작.

JAWS(Freedom Scientific, jawshq.com) — 미국. 윈도우 전용. 약 1,295 USD(Pro), 학교용 라이선스 별도. 기업·관공서 표준.
NVDA(nvaccess.org) — 호주. 오픈 소스(GPL). 윈도우 전용. 완전 무료. 글로벌 사용자 비율이 2010년대 중반부터 JAWS를 추월(WebAIM 조사).
VoiceOver(Apple) — macOS·iOS·iPadOS·watchOS·tvOS에 무료 내장.
TalkBack(Google) — Android 무료 내장. Pixel·Samsung 등 모든 Android에 기본.
ChromeVox(Google) — ChromeOS 내장 + Chrome 확장. ChromeBook 학생용 강자.
Narrator(Microsoft) — 윈도우 11에 무료 내장. JAWS·NVDA에 비해 시장 점유율은 작지만 무료라는 점에서 의의.

WebAIM의 "Screen Reader User Survey #10"(2023) 기준 점유율은 데스크톱에서 JAWS 약 53 %, NVDA 약 31 %, VoiceOver 약 9 %, Narrator 약 6 %. 모바일에서는 iOS VoiceOver와 Android TalkBack이 양분.

15장 · 표준 — WCAG 2.2 · EN 301 549 · Section 508

웹·앱 접근성의 국제 표준은 W3C의 WCAG(Web Content Accessibility Guidelines).

WCAG 2.0(2008) — 처음 정착된 버전.
WCAG 2.1(2018) — 모바일·저시력·인지 장애 추가.
WCAG 2.2(2023년 10월) — 9개 신규 성공 기준 추가. 포커스 외관, 드래그 동작, 일관된 도움말, 인증 등.
WCAG 3.0(드래프트) — 점수 기반 모델로 큰 변화. 2026년 5월 기준 여전히 워킹 드래프트.

WCAG는 적합 수준(Conformance Level)으로 A·AA·AAA를 정의. 법적·계약적 기준은 보통 AA.

다른 지역 표준.

EN 301 549(EU) — 공공 부문 ICT 조달의 표준. WCAG 2.1 AA를 포함.
Section 508(미국 연방) — 1998년 Rehabilitation Act 개정. WCAG 2.0 AA에 정합.
ADA Title III(미국 민간) — 2024년 4월 DOJ 최종 규정. 주·지방 정부 디지털 자산은 WCAG 2.1 AA 적용, 2026년 4월부터 단계 시행.
KWCAG 2.2(한국) — 한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침. 2023년 개정. 24개 검사 항목.
JIS X 8341-3:2016(일본) — 일본공업표준. WCAG 2.0과 호환. 2026년 5월 기준 새 개정안 논의 중.

16장 · 자동화 접근성 테스트 도구

CI/CD에 박을 수 있는 자동 접근성 테스터.

axe-core(Deque Systems, github.com/dequelabs/axe-core) — 사실상의 표준. Apache 2.0 라이선스. 약 90개 규칙. 가짜 양성(False Positive)이 거의 없다는 점이 강점.
axe DevTools — 브라우저 확장 + 모바일 + CI. Deque의 상업 제품.
Lighthouse Accessibility(Google) — Chrome DevTools에 내장. axe-core 위에 일부 규칙 추가. 점수 기반 보고서.
WAVE(WebAIM, wave.webaim.org) — 시각적 오버레이로 페이지에 직접 마커 표시. 학습 도구로 인기.
Pa11y(pa11y.org) — 오픈 소스 CLI. CI에 통합 쉬움. HTML CodeSniffer + Chrome 기반.
Tenon.io — API 우선 접근성 테스트. SaaS.
Microsoft Accessibility Insights(accessibilityinsights.io) — 무료. 웹·윈도우·Android. "FastPass"(빠른 자동 검사) + "Assessment"(WCAG AA 전체 수동 검사).
IBM Equal Access(ibm.github.io/able) — 오픈 소스. axe와 별개의 룰셋.
Siteimprove Accessibility — 덴마크. 대기업 거버넌스 도구.

자동 도구는 WCAG 위반의 약 30-40 %만 잡을 수 있다는 점이 중요한 한계. 키보드 접근성·콘트라스트·alt 텍스트 품질·논리적 헤딩 구조 등 인간 판단이 필요한 항목이 더 많다.

17장 · 접근성 오버레이 — AccessiBe · UserWay 논쟁

오버레이(Overlay) — 한 줄의 JavaScript를 페이지에 추가하면 자동으로 "접근성 위젯"이 뜨고, AI가 alt 텍스트·콘트라스트·키보드 접근성을 자동 수정해준다고 주장하는 SaaS.

AccessiBe(accessibe.com) — 이스라엘. 가장 큰 오버레이 제공자.
UserWay(userway.org) — 또 다른 대형 오버레이.
EqualWeb, Audioeye — 비슷한 영역.

논쟁의 핵심.

장애 사용자 측 비판 — 오버레이가 실제 스크린 리더와 충돌, 자동 alt 텍스트가 부정확, "장애 모드" 토글 자체가 스티그마. NFB(미국 시각 장애인 연맹)는 "AccessiBe 사용 자제" 결의안 채택(2021).
소송 사례 — 2021-2024년 미국에서 오버레이를 쓴 기업이 오히려 ADA 소송을 더 많이 받았다는 데이터(UsableNet, Seyfarth 분석).
FTC 합의 — accessiBe는 2025년 FTC와 1백만 USD 합의(허위 광고 혐의)로 일부 마케팅 변경.

WebAIM의 "WebAIM Million" 보고서(2024)는 오버레이 도입 사이트의 평균 오류 수가 미도입 사이트보다 더 많다는 결과를 발표했다.

결론적으로 오버레이는 "한 줄로 ADA 컴플라이언스"가 아니다. 진짜 해결은 디자인 시스템·시맨틱 HTML·테스트 자동화에 있다.

18장 · Apple Accessibility Inclusion Lab · Google Euphonia · Microsoft AI for Accessibility

빅테크 3사의 접근성 R&D 프로그램.

Apple Accessibility — Cupertino의 전담 부서. Sady Paulson, Sarah Herrlinger 등 임직원이 직접 운영. iOS 17의 Personal Voice(15분 녹음으로 본인 음성 합성), Live Speech, Point and Speak가 대표작.
Google Project Euphonia(sites.research.google/euphonia) — 비표준 음성 인식 R&D. ALS·다운증후군·뇌성마비 사용자의 음성 약 100만 발화 수집. Project Relate가 그 산출물.
Microsoft AI for Accessibility(microsoft.com/en-us/ai/ai-for-accessibility) — 5년 25백만 USD 그랜트 프로그램(2018-2023). 그 뒤 후속 프로그램으로 이어짐. Seeing AI, Hearing AI, Microsoft Accessibility Insights, Soundscape가 산하 산물.
Meta Accessibility — Quest 3 + Vision OS 호환 접근성. Facebook 자동 alt 텍스트(AAT), Instagram 캡션.
Amazon Alexa Accessibility — Alexa Show and Tell(시각 장애인용 음성 쇼핑), Tap to Alexa(청각 장애인용 텍스트 입력), Voice First Accessibility 컨퍼런스 후원.

19장 · 한국 접근성 — KWCAG · 솔트룩스 · 에이슬립

한국의 접근성 생태계는 정부 주도가 강하다.

KWCAG 2.2 — 한국지능정보사회진흥원(NIA) 주관. 24개 검사 항목. 정부 공공 사이트 의무.
한국형 웹 접근성 마크 — 공공 사이트에 의무 표시.
WA(Web Accessibility) 인증 — KWCAG 기반 민간 인증.
장애인차별금지법 — 공공·민간 일정 규모 이상 사이트 접근성 의무.
모바일 앱 접근성 지침 — 2018년 개정.

민간 도구.

NHN 토스트 접근성 진단(NHN Cloud) — 클라우드 기반 검사 서비스.
OpenWAX(과학기술정보통신부) — 무료 검사 도구. Chrome 확장.
K-WAH 4.5 — 한국정보화진흥원 도구.

기업·연구.

솔트룩스 — AAC + AI. "마음대로" 등 시각 장애·언어 장애 보조 솔루션 R&D.
에이슬립 — 청각 신호로 수면 모니터링. 청각 보조와 결합 가능.
인포뱅크 — 음성 ARS·접근성 통화.
LG U+ 손누리링 — 청각 장애인용 영상 통화 + 수어 통역.
카카오엔터프라이즈 클로바노트 — 회의 자막. Otter의 한국판.
네이버 클로바(Clova Note, Clova X) — 음성·텍스트 변환 + LLM.

20장 · 일본 접근성 — JIS X 8341-3 · Sourcenext · NEC

일본의 접근성 생태계.

JIS X 8341-3:2016 — 일본 공식 표준. WCAG 2.0과 호환. 2026년 개정 논의.
障害者差別解消法(2016 시행, 2024년 4월 개정) — 합리적 배려(合理的配慮) 의무를 민간 사업자로 확대.
総務省みんなの公共サイト運用ガイドライン — 공공 사이트 가이드.
WAIC(웹 접근성 기반 위원회) — 민간 협의체. JIS X 8341-3 해설·번역.

도구.

Sourcenext — 음성 인식 소프트웨어. 일본어 받아쓰기 시장.
NEC PaperLab AAC — AAC 단말 + 종이 인쇄 기능.
Pen-Talk(株式会社わかさ) — 펜형 OCR + 음성 출력. 일본어 EPUB·교과서 친화.
UDトーク — 청각 장애인 회의 자막 앱. 음성 인식 + 통역. NHK 등 방송 활용.
コエステ — 도호쿠대 + 토스트 합작 음성 합성. 본인 음성 보존(ALS 환자용).
ステノキャプショナー — 일본 자막 전문 자격.

수어.

NHK 手話CG — NHK가 뉴스를 자동 수어 CG로 변환하는 R&D.
SureTalk(SoftBank) — 청각 장애인용 채팅·통화 보조.

21장 · 점자 디스플레이의 진화

점자 디스플레이(Refreshable Braille Display)는 시각 장애인이 텍스트를 점자로 읽을 수 있는 하드웨어. 핀이 위아래로 움직여 점자 셀을 만든다.

HumanWare Brailliant BI 40X — 40셀. 약 3,500 USD.
Freedom Scientific Focus 40 Blue — 40셀. 약 2,995 USD.
APH Mantis Q40 — 점자 + QWERTY. 약 2,495 USD.
Orbit Reader 20·40 — 약 700-1,300 USD. 저가형. 비영리(미국 시각 장애인 위원회 NLS 보급).
Dot Pad(닷, dotincorp.com) — 한국. 그래픽 출력 가능한 점자 패드(20행 32셀). 시각 자료를 점자로 변환. 2023년 출시.

점자 디스플레이는 2026년에도 비싸다. 주된 원인은 정밀 기계 부품(소형 솔레노이드). 닷 패드의 등장은 그래픽 출력이 가능한 차세대로의 전환점.

22장 · 보청기 · 인공와우 · 청각 인공기관

청각 보조 하드웨어.

보청기(Hearing Aid) — 잔존 청력을 증폭. 처방 vs OTC(미국 2022년부터 OTC 보청기 합법).
인공와우(Cochlear Implant) — 청신경을 직접 자극. Cochlear, MED-EL, Advanced Bionics가 3대 제조사.
골전도(Bone-Anchored) — Baha, Ponto.

스마트폰 연계.

MFi Hearing Aids(Made for iPhone) — Phonak Audéo, ReSound, Starkey Genesis 등.
ASHA(Audio Streaming for Hearing Aids, Android) — Google.
LE Audio + Auracast — Bluetooth 5.2의 새 청각 방송 표준. 2024-2026년에 보청기·헤드셋이 점차 도입. 공항·강당·박물관이 인프라 구축 중.

청각 인공기관 + AI.

Cochlear Smart Sound IQ 2 — 인공와우 프로세서 + AI 잡음 억제.
Phonak SmartSpeech Technology — 자동 환경 분류로 음성 강조.
Starkey Genesis AI — 동작 인식·언어 통역·심박 추적 결합.

23장 · AI 환각과 접근성 — 실제 위해 사례

AI 접근성 도구의 가장 큰 위험은 환각이 의료·안전 결정에 영향을 미칠 때다.

약 라벨 오독 — Be My AI가 약병 라벨의 복용량을 잘못 읽은 사용자 보고. 한 사용자는 "하루 1정"을 "하루 2정"으로 잘못 들었다는 글을 r/Blind에 게시(2024).
유통 기한 오류 — Seeing AI가 유통 기한 숫자를 잘못 읽은 사례.
사람 식별 오류 — AI가 가족이 아닌 사람을 가족으로 잘못 인식.
신호등 색 오류 — 색 식별 모드에서 빨강을 녹색으로 잘못 답한 사례. 인도 보행 중에 매우 위험.
alt 텍스트 환각 — 자동 alt 텍스트가 사진에 없는 사람·물건을 만들어내는 사례. 페이스북 AAT는 이를 줄이려고 "이미지 안 사람 2명, 야외" 같은 보수적 표현으로 후퇴.

대응 — Be My Eyes는 자원봉사자 영상 통화로 검증을 권장. Microsoft Seeing AI는 약·식품에 대해 "의료·식품 안전 결정은 사람에게 확인" 경고를 표시. WCAG 3.0 드래프트는 자동 생성 콘텐츠에 대한 신뢰도 표시를 권고.

24장 · 디자인 시스템과 접근성 — Inclusive Design

도구 위에 있는 문화. "처음부터 접근성을 고려한 설계(Inclusive Design)"가 사후 패치보다 훨씬 효율적.

대표 디자인 시스템 + 접근성.

Material Design 3(Google) — 콘트라스트·터치 타깃·동적 색상.
Apple Human Interface Guidelines — VoiceOver 가이드, Dynamic Type, Reduce Motion.
Microsoft Fluent 2 — Fluent Accessibility Toolkit. 키보드·콘트라스트·HCM(High Contrast Mode).
GOV.UK Design System — 영국 정부. 접근성 우선 시스템의 표준 사례.
U.S. Web Design System(USWDS) — 미국 연방. Section 508 적합.
Carbon Design System(IBM) — 오픈 소스. axe와 통합.

핵심 원칙.

시맨틱 HTML 우선 — <button>은 <div onclick>로 대체 불가.
ARIA는 최후 수단 — "No ARIA is better than bad ARIA"(W3C 격언).
포커스 외관 — 모든 상호작용 요소는 포커스 시 명확한 시각적 표시.
모션 감소 존중 — prefers-reduced-motion 미디어 쿼리.
색맹 + 콘트라스트 — 색만으로 의미 전달 금지, 4.5:1 이상 콘트라스트.

25장 · 게임 접근성 — 마이크로소프트 XAG · Naughty Dog

게임은 접근성의 후발 주자였지만 2020년 이후 빠르게 따라잡고 있다.

대표 사례.

The Last of Us Part II(Naughty Dog, 2020) — 60개 이상 접근성 옵션. 시각·청각·운동 장애 거의 모두 커버.
Xbox Adaptive Controller(Microsoft, 2018) — 큰 버튼·외부 스위치 입력. 운동 장애 사용자의 게임 컨트롤러 진입 장벽 해체.
PlayStation Access Controller(Sony, 2023) — XAC의 PS5 대응 컨트롤러.
Forza Motorsport(2023) — 시각 보조용 음향 큐 시스템(Sound Beacons).
God of War Ragnarök(2022) — 자동 정렬·전투 보조 모드.

표준.

Xbox Accessibility Guidelines(XAG) — 마이크로소프트가 공개한 약 30개 가이드. AbleGamers·CanIPlayThat 같은 비영리와 협업.
Game Accessibility Guidelines(gameaccessibilityguidelines.com) — 영국 비영리. Basic·Intermediate·Advanced 3단계.

26장 · VR · AR · 메타버스 접근성

VR/AR은 새로운 접근성 도전. 헤드셋 무게, 시야각, 모션 어지러움, 양손 컨트롤러 의존.

2026년 솔루션.

Apple Vision Pro VoiceOver — 시선 + 손짓을 음성으로 안내.
Meta Quest 시야각 조정·자막 — Quest 3 자체 자막 기능.
WebXR Accessibility Working Group — W3C 산하. 가이드 드래프트.
XR Access(xraccess.org) — 비영리. Cornell Tech 기반.

VR 환경에서의 접근성은 아직 표준이 정립되지 않은 영역. 시각 장애 사용자에게 3D 공간을 어떻게 음성으로 묘사할 것인가, 청각 장애 사용자에게 공간 음향을 어떻게 시각화할 것인가가 핵심 과제.

27장 · 사용자 의사결정 — 어떤 도구를 언제 쓸 것인가

[장애 유형별 도구 선택 가이드 — 2026 모델]

[시각]
  무료 + 즉시 사용:        VoiceOver(iOS), TalkBack(Android), Seeing AI(iOS), Lookout(Android)
  자원봉사자 영상 통화:    Be My Eyes(무료)
  전문가 영상 통화:        Aira(유료)
  안경형 하드웨어:         Envision Glasses, OrCam MyEye
  점자 디스플레이:         Brailliant, Focus 40, Orbit Reader, Dot Pad(그래픽)

[청각]
  무료 라이브 자막:        Apple Live Captions, Android Live Caption, Live Transcribe
  회의 자막:               Otter.ai, AVA, Microsoft Teams 자막
  전화 자막:               Innocaption(미국), RogerVoice
  보청기 + 스마트폰:       MFi Hearing Aids, ASHA, LE Audio Auracast
  영상 릴레이(수어):       Sorenson, ZVRS, Convo / 한국 손말이음센터 / 일본 전화릴레이서비스

[언어]
  비표준 음성 인식:        VoiceItt, Project Relate(Google)
  AAC 그림 어휘:           Proloquo2Go, TouchChat, CoughDrop
  AAC 텍스트:              Proloquo4Text
  AAC 디바이스:            Tobii Dynavox Snap Core First

[인지·학습]
  난독증 TTS:              Speechify, NaturalReader
  학습 노트:               Glean, Notion AI, Microsoft OneNote Immersive Reader
  학교용 종합:             Read&Write(Texthelp)

[운동]
  음성 제어:               Apple Voice Control, Android Voice Access, Dragon
  눈 추적(저가):           Apple Eye Tracking(iPadOS 18)
  눈 추적(전문):           Tobii Dynavox PCEye
  얼굴 추적:               Smyle Mouse, Cephable
  스위치:                  iOS Switch Control, Xbox Adaptive Controller

28장 · 자가 체크리스트 — 접근성 도구 선택 시 확인할 7가지

OS 기본 기능부터 점검 — 새 앱 사기 전 VoiceOver, TalkBack, Live Caption이 이미 있는지 확인. 무료에 OS 통합도가 가장 높다.
개인정보 — 어디에 저장되는가 — 의료 정보·약 라벨을 사진으로 찍어 보내는 앱은 어디에 저장되는지 본다. HIPAA(미국), K-PIPA(한국), APPI(일본) 적합 여부.
오프라인 동작 — 인터넷 없는 환경에서도 동작하는가. Seeing AI 단축 텍스트는 오프라인 동작.
언어 지원 — 영어 외 한국어·일본어 정확도는 별개. 한국어 OCR·STT 품질을 실 사용으로 확인.
보험·보조금 — 한국 보조기기 교부 사업, 일본 보장구비 지급제도, 미국 Medicare/VA 등 공적 지원 확인.
유지 보수 — 회사가 살아남는가. Pear Therapeutics, Mindstrong 같은 폐업 사례에서 학습.
사용자 커뮤니티 — r/Blind, r/deaf, AAC 사용자 모임 등 실 사용자 후기를 검색.

에필로그 — AI는 접근성의 보조다, 대체가 아니다

2026년에도 가장 효과적인 접근성 도구는 사람 + AI의 하이브리드. Be My Eyes는 AI(빠름) + 자원봉사자(정확)를 결합했고, Innocaption은 AI 자막 + 인간 자막사를 결합한다. AAC도 어휘 설계는 SLP(언어 치료사)가 잡고, AI는 단어 예측을 보조한다.

AI 단독은 환각·언어 편향·접근성 자체의 무관심(접근성 도구가 학습 데이터에 부족)이라는 위험을 안고 있다. 약 라벨, 신호등, 의료 결정에서 AI 단독으로 답하는 것은 위험하다.

그래도 5년 전에 비하면 접근성은 압도적으로 좋아졌다. 2020년에는 1,000 USD 스크린 리더가 표준이었지만, 2026년에는 무료 OS 기본 도구가 거의 같은 일을 한다. 13억 명의 일상이 매년 조금씩 더 평평해지고 있다.

남은 일은 표준·인증·디자인 시스템·인클루시브 디자인 문화. 도구는 이미 충분히 있다. 채택과 강제력이 다음 5년의 과제다.